Condizioni per i partner

Chi siamo

Rentrium è stabilita in Grecia, con sede legale in Χρήστου Λαδά 34, 11147, Αττική. ΑΦΜ 803418067, ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ Αττικής.

Può contattarci a support@rentrium.gr.

1. Le parti

Rentrium è stabilita in Grecia, con sede legale in Χρήστου Λαδά 34, 11147, Αττική. ΑΦΜ 803418067, ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ Αττικής. In questo accordo «noi» e «Rentrium» indicano l’impresa titolare di tale ΑΦΜ, e «tu» indica la società di noleggio che ha registrato un account e pubblicato almeno un veicolo.

Confermi di contrattare con noi in qualità di impresa e non di consumatore, e che i dati che ci fornisci al momento della registrazione sono tuoi e sono esatti. Questo accordo disciplina tutto ciò che intercorre tra noi in merito alla tua pubblicazione su Rentrium. Le condizioni di servizio di Rentrium sono scritte per i consumatori e non disciplinano quel rapporto; dove le due dicono cose diverse sullo stesso punto — anzitutto sui motivi per i quali gli annunci o un account possono essere limitati o sospesi — prevale questo accordo, ed è questo che si applica a te. Puoi contattarci a support@rentrium.gr.

2. Che cosa è Rentrium e che cosa non è

Rentrium è un marketplace. Non siamo tuoi agenti.

Pubblichi i tuoi veicoli, stabilisci i tuoi prezzi, scrivi le tue condizioni di noleggio e consegni le chiavi. Noi forniamo la ricerca, la prenotazione, il passaggio che porta il cliente che paga online al tuo fornitore di pagamenti, la registrazione di ciò che è stato pattuito e le regole su ciò che un annuncio può affermare.

Il contratto di noleggio è tra te e il cliente, alle condizioni di noleggio che hai pubblicato e che gli sono state mostrate prima che prenotasse. Noi non ne siamo parte. Non ispezioniamo i veicoli, non verifichiamo l’assicurazione né il ΚΤΕΟ, e nulla di ciò che facciamo costituisce una garanzia su di te nei confronti di un cliente.

3. La pubblicazione, e che cosa rende prenotabile un veicolo

Ti registri con un ΑΦΜ greco in un formato valido, il nome che vedranno i tuoi clienti e i tipi di veicolo che noleggi; nient’altro riguardo alla tua società ti viene chiesto al momento della registrazione. Cerchiamo il tuo ΑΦΜ nel ΓΕΜΗ, il registro generale delle imprese greco. Se vi risulta un’impresa attiva con tale ΑΦΜ e non hai già indicato una ragione sociale, viene compilata la ragione sociale di quell’impresa; altrimenti la indichi tu nel tuo portale. In entrambi i casi puoi correggerla lì. La tua ragione sociale deve risultare nei nostri dati prima che il tuo abbonamento possa iniziare, perché compare sulle fatture che ti emettiamo. Ciò che il ΓΕΜΗ restituisce non decide da solo se puoi registrarti o pubblicare veicoli. Fatto questo, ciascuna delle condizioni seguenti deve essere soddisfatta prima che un tuo veicolo venga proposto a un cliente, e tutte sono imposte dal software anziché verificate da una persona.

• L’indirizzo email dell’account titolare della società è stato confermato seguendo il link che vi inviamo.
• Il tuo abbonamento è attivo, e nessuna nostra fattura è rimasta non pagata dopo la sua scadenza.
• Il veicolo ha una sede, e quella sede ha una regione.
• Il veicolo ha una tariffa giornaliera.

Finché una qualsiasi di queste condizioni non è soddisfatta, i tuoi veicoli non compaiono nei risultati di ricerca e non possono essere prenotati. Non c’è alcuna forzatura manuale né alcuna coda di approvazione. Per il resto non controlliamo ciò che pubblichi prima che venga pubblicato.

Sei responsabile dell’esattezza di tutto ciò che compare in un annuncio, del possesso delle licenze, delle assicurazioni e dei certificati di idoneità alla circolazione che la legge ti richiede, e del rispetto di ogni prenotazione effettuata tramite Rentrium. Una prenotazione pagata online estingue integralmente l’obbligazione del cliente di pagare il prezzo del noleggio: non puoi chiedergli di pagarlo una seconda volta al banco. Ciò che resta in sospeso tra te e noi, compresa una fattura non pagata, è una questione tra te e noi e mai tra te e il cliente.

4. Che cosa decidi tu

Stabilisci la tariffa giornaliera di ciascun veicolo, ed eventuali tariffe stagionali per determinati intervalli di date. Non fissiamo noi il prezzo dei tuoi veicoli e non modifichiamo mai un prezzo che hai impostato.

Scrivi le tue condizioni di noleggio: la cauzione, l’età minima del conducente, la politica del carburante, il noleggio minimo e massimo che accetti, il preavviso che ti serve, il tempo di preparazione tra un noleggio e l’altro e la tua regola di annullamento. Quelle condizioni vengono mostrate al cliente sulla stessa pagina del pulsante che effettua la prenotazione. Ciò che non hai dichiarato lì non puoi addebitarlo al banco: diciamo ai clienti che un addebito che non è mai stato loro mostrato prima della prenotazione non fa parte del loro contratto e che possono rifiutarlo.

Ogni prenotazione conserva una propria copia delle condizioni di noleggio che erano a schermo nel momento in cui è stata effettuata. Una modifica che fai in seguito vale per le nuove prenotazioni e non può incidere su una prenotazione che qualcuno ha già.

Decidi le tue sedi e i loro orari di apertura, quali veicoli sono fuori servizio e quando, se effettui consegne e a quale costo, e quali extra offri.

Scegli come ti pagano i clienti: online, sul tuo conto presso un fornitore di pagamenti, oppure al tuo banco. Un’unica scelta vale sia per le prenotazioni fatte dalla ricerca sia per quelle fatte dalla pagina della tua filiale, e cambiarla riguarda solo le prenotazioni effettuate in seguito. Scegliere il pagamento online richiede un conto attivo presso un fornitore di pagamenti, collegato nel tuo portale. Se quel conto smette di essere attivo mentre hai scelto il pagamento online, ai clienti viene detto di pagare al tuo banco finché non torna attivo, e le prenotazioni fatte nel frattempo si pagano al tuo banco. Se i tuoi clienti pagano al tuo banco, puoi anche scegliere di approvare ogni prenotazione prima che venga confermata; se ne rifiuti una, viene annullata e il cliente viene avvisato.

5. La nostra commissione

Per ogni prenotazione che un cliente effettua tramite Rentrium, che paghi online o al tuo banco, ci devi una commissione del 5% del valore della prenotazione, a meno che il cliente non la effettui sulla pagina della tua filiale, come stabilito più avanti. Questa percentuale è comprensiva di IVA: il 5% è tutto ciò che ci paghi per una prenotazione, e l’IVA la versiamo noi al suo interno.

Il valore della prenotazione è il totale della prenotazione così come il cliente lo ha accettato, compresi gli eventuali extra e l’eventuale costo di consegna, quale risulta dopo ogni modifica della prenotazione. Non comprende la cauzione, né ciò che addebiti al banco al di fuori della prenotazione.

Una prenotazione che registri tu stesso nel tuo portale, per un cliente servito al tuo banco, non comporta alcuna commissione. Blocca il veicolo qui perché le due non possano sovrapporsi, e noi non ne tratteniamo nulla.

Una prenotazione che un cliente effettua sulla pagina della tua filiale non comporta alcuna commissione, proprio come una prenotazione che registri tu stesso, che il cliente paghi online o al tuo banco e da qualunque parte sia arrivato alla pagina. Per pagina della tua filiale si intendono le pagine di prenotazione di una delle tue filiali sul nostro sito; vi conduce anche il codice QR che trovi nel tuo portale per quella filiale. Per il resto, una prenotazione effettuata sulla pagina della tua filiale è una prenotazione tramite Rentrium, e questo accordo si applica a essa come a qualsiasi altra. Una prenotazione che un cliente effettua in qualsiasi altro punto di Rentrium, per esempio dalla ricerca sul nostro sito o nella nostra app mobile, comporta una commissione ai sensi di questa sezione, anche se il cliente vi è arrivato dalla pagina della tua filiale.

Pubblicare su Rentrium richiede inoltre un abbonamento, mensile o annuale, al prezzo indicato nel tuo portale. Il tuo primo periodo inizia il giorno in cui la sua fattura viene pagata oppure, se un coupon rende gratuito quel periodo, il giorno in cui avvii l’abbonamento. Ogni periodo successivo inizia alla scadenza del precedente, anche se la fattura del nuovo periodo non è ancora stata pagata, e viene fatturato a un prezzo non superiore al prezzo di listino del tuo primo periodo, prima di qualsiasi sconto da coupon, per la durata, mensile o annuale, che hai scelto allora; l’unica eccezione, descritta più avanti, è il pagamento anticipato di un anno. Se il tuo abbonamento si interrompe e lo avvii di nuovo, il nuovo periodo inizia allo stesso modo in cui inizia un primo periodo, allo stesso prezzo di listino e per la stessa durata che il tuo abbonamento aveva quando si è interrotto. Un codice coupon che inserisci quando avvii l’abbonamento può ridurre o azzerare il prezzo dei tuoi periodi di abbonamento, e può inoltre fissare un prezzo mensile e annuale più basso per un determinato numero di mesi di abbonamento che paghi dopo i periodi a cui si applica lo sconto del codice, come descrive la sezione 11. Un periodo viene fatturato a quel prezzo più basso solo se tutti i mesi del periodo rientrano nei mesi non ancora utilizzati, e solo se quel prezzo è inferiore al prezzo di listino del periodo; un periodo mensile utilizza un mese e un periodo annuale dodici. Finché durano i periodi a cui si applica lo sconto di un codice di questo tipo e nessun mese è stato ancora fatturato al prezzo più basso del codice, puoi pagare in anticipo, al prezzo più basso, il primo periodo successivo a quei periodi, come periodo annuale oppure, se il tuo abbonamento è mensile, come periodo mensile. Per il pagamento anticipato, nulla viene fatturato e nulla è dovuto prima che il pagamento sia completato, e un pagamento anticipato non completato non ti vincola; dopo il pagamento emettiamo la fattura del periodo pagato in anticipo. Un pagamento completato dopo che il periodo è già stato fatturato con il rinnovo del tuo abbonamento, o dopo che è già stato pagato in anticipo un altro periodo, ti viene rimborsato, e per tale pagamento non viene emessa alcuna fattura. Se paghi in anticipo un anno, il tuo abbonamento è annuale a partire dal periodo pagato in anticipo, e i periodi annuali successivi dell’abbonamento vengono fatturati al prezzo di listino annuale in vigore al momento del pagamento anticipato. Non ti addebitiamo alcuna tariffa di pubblicazione, alcun costo per veicolo e alcun costo per prenotazione oltre alla commissione di cui sopra.

Un’eccezione al primo paragrafo di questa sezione. Di tanto in tanto apriamo un periodo introduttivo per le società che si registrano presso di noi. Se la tua si è registrata mentre era aperto, non è dovuta assolutamente alcuna commissione sulle prenotazioni effettuate tramite Rentrium entro un mese dal giorno della tua registrazione, e il tuo portale mostra la data in cui quel mese finisce. Quando finisce, la commissione del primo paragrafo torna ad applicarsi alle prenotazioni effettuate da quel momento in poi, senza che occorra alcuna iniziativa da parte di nessuno dei due. Nient’altro in questa sezione cambia: una prenotazione che registri tu stesso nel tuo portale, come una prenotazione che un cliente effettua sulla pagina della tua filiale, continua a non comportare alcuna commissione, e la cauzione continua a non essere mai addebitata online.

Il periodo introduttivo è la stessa offerta per ogni società che si registra mentre è aperto — un mese, a queste condizioni, che si acquisisce con la registrazione e con nient’altro. Non è una decisione che prendiamo società per società — non lo concediamo a una società e non lo neghiamo a un’altra, e non lo proroghiamo né lo abbreviamo per nessuno. Siamo noi a decidere quando è aperto e non ci impegniamo a tenerlo aperto, ma la sua chiusura non può mai abbreviare un mese già in corso, e una società che si è registrata mentre era chiuso non ne fa parte, né vi può entrare in seguito.

Possiamo concordare una percentuale di commissione diversa con una singola società di noleggio. Quando lo facciamo, la concordiamo per iscritto con quella società, e dalla data concordata si applica alle prenotazioni effettuate presso di essa al posto della percentuale del primo paragrafo e di qualsiasi periodo introduttivo.

6. Come si muove il denaro

Quando un cliente paga online, paga te. Il pagamento va per intero sul tuo conto presso il fornitore di pagamenti che hai collegato nel tuo portale, in base al tuo contratto con quel fornitore. Non ne tratteniamo nulla e non ti versiamo nulla, perché il denaro non passa attraverso di noi. Il noleggio è prestato da te, contrattato con te e fatturato da te, e non ne siamo noi il venditore.

Ciò che il tuo fornitore di pagamenti ti addebita — per un pagamento, un rimborso o uno storno — è una questione tra te e quel fornitore. Non vi aggiungiamo nulla e non ne riceviamo alcuna parte.

La cauzione non è mai denaro nostro. Non fa parte di alcun importo addebitato online. La incassi, la custodisci e la restituisci tu, alle tue condizioni, e qualunque registrazione che ne venga tenuta qui è una registrazione e non un’operazione.

Quando un cliente paga al tuo banco, online non viene addebitato nulla: ti paga direttamente, alle tue condizioni, quando ritira il veicolo. Se quella prenotazione comporta una commissione ai sensi della sezione 5, la commissione è dovuta ai sensi della sezione 7 che il cliente ti paghi o no. Se non si presenta, la sezione 7 dice come segnalarlo.

7. Quando la commissione diventa dovuta

La commissione su una prenotazione diventa dovuta 24 ore dopo l’ora di riconsegna prenotata, a meno che entro quel momento la prenotazione sia stata annullata o tu abbia segnalato una mancata presentazione. Se segni prima il veicolo come riconsegnato, diventa dovuta in quel momento. Su una prenotazione pagata online diventa dovuta solo dopo che il pagamento è andato a buon fine. Finché il tuo portale è limitato ai sensi della sezione 9 perché una fattura è scaduta, su nessuna prenotazione la commissione diventa dovuta; su una prenotazione per la quale sarebbe diventata dovuta in quel periodo, diventa dovuta 24 ore dopo la rimozione della limitazione, a meno che entro quel momento la prenotazione sia stata annullata o tu abbia segnalato una mancata presentazione.

Se un cliente che avrebbe pagato al tuo banco non si presenta, puoi segnalare una mancata presentazione dal tuo portale una volta passata l’ora di ritiro della prenotazione — la prima ora di ritiro che ha avuto, se è stata modificata — e finché la commissione sulla prenotazione non è diventata dovuta. La segnalazione annulla la prenotazione, e su di essa non è dovuta alcuna commissione. Non può essere fatta una volta registrata una consegna o una riconsegna del veicolo, una volta che il cliente abbia recensito la prenotazione, o una volta che il tuo personale abbia aggiunto una fotografia all’archivio condiviso della prenotazione. Finché il tuo portale è limitato ai sensi della sezione 9 non puoi farla; in quel periodo però nemmeno la commissione diventa dovuta, come stabilisce il primo paragrafo di questa sezione, per cui puoi farla una volta rimossa la limitazione, finché la commissione sulla prenotazione non è diventata dovuta. Se annulli tu stesso una prenotazione di questo tipo all’ora di ritiro o dopo, indichi il motivo dell’annullamento; se indichi che il cliente non si è presentato, l’annullamento viene registrato come mancata presentazione. In ogni caso l’annullamento non è consentito negli stessi casi in cui non lo è la segnalazione di una mancata presentazione.

Registriamo chi ha segnalato ogni mancata presentazione e quando, la pagina della prenotazione del cliente indica che ne è stata segnalata una, e possiamo vedere con quale frequenza ciascuna società le segnala. Registriamo anche il motivo di ogni annullamento di questo tipo. La segnalazione di una mancata presentazione per un cliente che si è presentato, l’indicazione di un motivo di annullamento non veritiero e l’annullamento di una prenotazione per la quale hai consegnato il veicolo al cliente costituiscono ciascuno una violazione di questo accordo.

La commissione si calcola sul valore della prenotazione quale risulta nel momento in cui diventa dovuta, alla percentuale in vigore quando la prenotazione è stata effettuata. Una prenotazione effettuata prima che entrasse in vigore una versione di questo accordo conserva le condizioni di commissione della versione in vigore quando è stata effettuata.

8. Annullamenti, rimborsi e commissione

Quando un cliente annulla una prenotazione pagata online, il rimborso viene calcolato in base alla regola di annullamento che hai pubblicato per quella prenotazione. Non siamo noi a decidere che cosa viene rimborsato: lo decide la tua regola, applicata alla copia delle tue condizioni che la prenotazione conserva. Su una prenotazione che si paga al tuo banco online non è stato addebitato nulla, quindi il suo annullamento non rimborsa nulla tramite Rentrium, e una penale per cancellazione tardiva prevista dalla tua regola non può essere incassata tramite Rentrium: se tu possa recuperarla è una questione tra te e il cliente.

Un rimborso viene effettuato tramite il tuo fornitore di pagamenti quando il fornitore ci consente di farlo. Quando non lo consente, ti comunichiamo l’importo esatto, nel tuo portale e per email, e sei tu a rimborsarlo al cliente, direttamente e senza ingiustificato ritardo; al cliente diciamo che lo farai. Se il tuo fornitore non completa un rimborso che gli abbiamo chiesto, glielo chiediamo di nuovo finché non viene effettuato o finché il tuo fornitore non ci comunica che non può essere effettuato tramite Rentrium; in tal caso il rimborso lo effettui tu, come sopra, e ti comunichiamo l’importo allo stesso modo. Non diciamo mai a un cliente che è stato effettuato un rimborso quando nessun denaro si è mosso.

Una prenotazione annullata prima che la sua commissione diventasse dovuta non ne deve alcuna, chiunque l’abbia annullata e qualunque cosa la tua regola ti abbia consentito di trattenere. Una volta che la commissione su una prenotazione che si paga al tuo banco è diventata dovuta, la prenotazione non può più essere annullata né modificata tramite Rentrium. Se, dopo che la sua commissione è diventata dovuta, una prenotazione pagata online viene rimborsata tramite il tuo fornitore, o ti comunichiamo che devi rimborsarne tu una parte o l’intero importo, la commissione si riduce in proporzione a quel rimborso.

Puoi annullare tu stesso una prenotazione confermata. Se il cliente ha pagato online, gli viene rimborsato l’intero importo indipendentemente dalla tua regola di annullamento, perché l’annullamento non è stato suo.

9. Fatture

Alla chiusura di ogni mese di calendario ti emettiamo una fattura di commissione per la commissione diventata dovuta in quel mese, IVA inclusa. Un mese in cui non è dovuta alcuna commissione non produce alcuna fattura di commissione. Una fattura di commissione scade 30 giorni dopo la sua emissione.

Le fatture dell’abbonamento vengono emesse per ogni periodo che non è gratuito (sezione 11) e scadono 10 giorni dopo la loro emissione; la fattura di un periodo che hai pagato in anticipo viene emessa dopo che hai pagato quel periodo (sezione 5). Ogni fattura si trova nel tuo portale, dove puoi anche pagarla, e ti avvisiamo per email quando ne viene emessa una. La schermata dei guadagni mostra ogni prenotazione su cui la commissione è diventata dovuta e la relativa commissione, e l’intero registro può essere esportato come foglio di calcolo.

Se una nostra fattura resta non pagata dopo la sua scadenza, i tuoi veicoli smettono di essere proposti ai clienti e il tuo portale si limita alla Fatturazione, finché ogni fattura scaduta non è pagata. Ti avvisiamo per email quando ciò accade. Le prenotazioni già effettuate non ne sono toccate, e finché dura la limitazione su di esse non diventa dovuta alcuna commissione; la sezione 7 stabilisce quando lo diventa. Il pagamento dell’ultima fattura scaduta ripristina entrambe le cose, senza che tu debba fare altro.

Sei responsabile della tua fatturazione al cliente e dei tuoi obblighi fiscali sul noleggio. Non fatturiamo al cliente per tuo conto.

10. Come sono ordinati i risultati di ricerca

Per impostazione predefinita i risultati sono ordinati con i più recenti prima. È l’unico ordinamento che applichiamo e non è influenzato da nulla di ciò che ci paghi, dal volume di affari che fai qui, né da alcuna valutazione che facciamo di te.

Il cliente può riordinare da sé i risultati per prezzo o per valutazione, e può filtrarli. Sono scelte del cliente, applicate ai risultati già trovati, e noi non le ponderiamo.

Non vendiamo posizionamento, non accettiamo pagamenti per collocare un veicolo più in alto, e su questo sito non esiste alcuna posizione promossa o in evidenza. Se ciò dovesse mai cambiare lo diremo qui prima che accada.

Il badge mostrato su una società molto apprezzata è calcolato sulle recensioni della società stessa e assegnato automaticamente. Non si può comprare, richiedere o attivare, e non modifica l’ordine dei risultati.

11. Se trattiamo qualcuno in modo diverso

L’ordinamento, la ricerca, le regole del badge e le clausole di questo accordo sono le stesse per ogni società di noleggio. Non concediamo ad alcuna società un posizionamento migliore o un accesso a dati che un’altra società non ottiene. Facciamo differenze tra le società in due soli ambiti. Il primo è la commissione, ed entrambe le differenze sono descritte nella sezione 5: il periodo introduttivo, aperto a condizioni identiche a ogni società che si registra mentre è in corso, e una percentuale concordata per iscritto con una singola società. Il secondo è il prezzo dell’abbonamento, insieme al pagamento anticipato consentito da un codice con un prezzo più basso. Ogni società paga un prezzo non superiore al prezzo di listino con cui il suo abbonamento è iniziato per la prima volta, salvo che paghi in anticipo un anno (sezione 5), quindi un aumento del prezzo riguarda solo gli abbonamenti che iniziano per la prima volta dopo tale aumento e gli anni pagati in anticipo dopo tale aumento. Inoltre, i codici coupon riducono o azzerano il prezzo dei periodi di abbonamento, di una percentuale o di un importo fisso, per alcuni di tali periodi o per tutti i periodi; per un periodo che diventa gratuito non viene emessa alcuna fattura. Un codice può inoltre fissare un prezzo mensile e annuale più basso per un determinato numero di mesi di abbonamento che paghi dopo i periodi a cui si applica lo sconto del codice, e in tal caso ti consente di pagare in anticipo il primo periodo successivo a quei periodi (sezione 5). Un codice si inserisce all’avvio di un abbonamento e non si applica a un abbonamento già iniziato; inserire il codice al momento della registrazione non lo riserva, e un abbonamento inizia con un codice il giorno in cui inizia il primo periodo a cui il codice si applica (sezione 5), non il giorno in cui inserisci il codice. Se però al momento della registrazione hai inserito un codice che fissa un prezzo più basso di questo tipo, quel prezzo più basso si applica anche al tuo primo abbonamento, che sia mensile o annuale, quando lo avvii senza il codice, anche se il codice non è più offerto; l’applicazione di quel prezzo più basso conta come l’unico utilizzo del codice da parte della tua società. Alcuni codici li annunciamo pubblicamente, per esempio nella pagina di registrazione, e, finché sono offerti, ogni società che avvia il proprio abbonamento può usarli a condizioni identiche; altri li diamo a una singola società, e se farlo, a quale società e a quali condizioni lo decidiamo noi caso per caso. Ogni società può usare ciascun codice una sola volta. Un codice può essere valido solo per abbonamenti mensili o solo per abbonamenti annuali, fino a una determinata data o per un determinato numero di utilizzi, e possiamo modificarne le condizioni o ritirarlo; il prezzo più basso fissato da un codice può tuttavia applicarsi anche a periodi annuali (sezione 5). Una modifica che rende meno favorevoli le condizioni di un codice riguarda solo gli abbonamenti che iniziano dopo tale modifica, e un codice ritirato, scaduto o esaurito non può più essere usato. Un abbonamento iniziato con un codice mentre quel codice era offerto conserva lo sconto di quel codice alle condizioni che il codice aveva allora, per i periodi a cui lo sconto si applica e per tutto il tempo in cui l’abbonamento prosegue senza interruzione; conserva il prezzo più basso fissato dal codice per tutti i mesi a cui quel prezzo si applica, anche se l’abbonamento si interrompe e viene avviato di nuovo. A parte il pagamento anticipato previsto dalla sezione 5, un coupon non cambia nient’altro in questo accordo.

12. Dove altro compaiono i tuoi annunci

I tuoi annunci compaiono su questo sito e nella nostra app mobile, in ognuna delle lingue in cui il sito è pubblicato. L’interfaccia del sito è tradotta; ciò che scrivi su un veicolo viene mostrato nella lingua in cui l’hai scritto, perché non traduciamo le tue parole.

Non distribuiamo i tuoi annunci ad alcun altro sito, non gestiamo alcun programma di affiliazione e nessun terzo commercializza i tuoi veicoli tramite noi. Se mai facessimo una di queste cose te lo diremo prima qui, con il preavviso previsto dalla sezione 19.

13. Le tue fotografie e le tue parole

Le tue fotografie, le tue descrizioni, la tua ragione sociale e il tuo logo restano tuoi. Pubblicare su Rentrium ci dà il permesso di mostrarli ai clienti su questo sito e nella nostra app, e in un risultato di un motore di ricerca o in un’anteprima di collegamento della pagina in cui compaiono. Quel permesso è non esclusivo e dura quanto dura l’annuncio.

Non usiamo le tue fotografie nella pubblicità di Rentrium senza chiedertelo prima.

Le fotografie che il tuo personale aggiunge all’archivio fotografico condiviso di una prenotazione sono una cosa distinta dai tuoi annunci. Il cliente di quella prenotazione può vederle tutte — per una prenotazione che hai registrato al tuo banco, da quando il cliente ha il codice di prenotazione — e aggiungerne una ci dà il permesso di mostrarla a quel cliente e di conservarla sulla prenotazione per tutto il tempo in cui è conservata la registrazione della prenotazione, anche dopo la fine dell’annuncio o di questo accordo. Per una prenotazione registrata al tuo banco non inviamo alcuna conferma di prenotazione, ma se hai registrato l’indirizzo email del cliente potremmo inviargli via email il codice di prenotazione, in un promemoria del ritiro o in un invito a recensire; puoi anche comunicarglielo tu. Chi del tuo personale ha aggiunto una fotografia può rimuoverla solo entro 15 minuti dalla sua aggiunta; dopo, la fotografia resta sulla prenotazione. Possiamo rimuoverne una noi stessi dove lo impongono la legge o questo accordo, e conserviamo traccia di quando lo facciamo. Le fotografie della consegna non fanno parte di quell’archivio, e non vengono mai mostrate a nessun cliente.

Confermi di avere il diritto di darci quel permesso per tutto ciò che carichi.

14. Dati personali

Una prenotazione ti fornisce ciò che ti serve per consegnare un veicolo: il nome del cliente, il suo indirizzo email e il suo numero di telefono se forniti, l’età del conducente, gli eventuali dati della patente che ha scelto di fornire, l’indirizzo di consegna o di ritiro nel caso in cui abbia chiesto la consegna, e la lingua in cui stava leggendo il sito. La prenotazione ti mostra inoltre ogni fotografia aggiunta dalla parte del cliente all’archivio fotografico condiviso della prenotazione, con l’indicazione della via da cui è arrivata — il codice di prenotazione o l’account del cliente. Quell’indicazione registra la via, non la persona: il codice di prenotazione lo hai anche tu, e chiunque lo abbia può aggiungere fotografie dalla parte del cliente. Ti diamo quei dati per quella prenotazione, e decidi tu che cosa farne dopo la fine del noleggio.

Puoi usarli per eseguire il noleggio, per adempiere ai tuoi obblighi di legge e per gestire una controversia relativa ad esso. Non puoi usarli per inviare comunicazioni commerciali a quella persona fuori da Rentrium, salvo che abbia separatamente acconsentito con te a che tu lo faccia.

Puoi vedere soltanto i dati della tua società. Nessuna società di noleggio può leggere prenotazioni, clienti o cifre di un’altra.

Conserviamo la registrazione della prenotazione, l’anagrafica cliente collegata a quella prenotazione e la riga del registro delle commissioni, perché sono la registrazione di un contratto e la base delle fatture che entrambi siamo tenuti a conservare, e insieme a esse le fotografie dell’archivio condiviso della prenotazione. Se un cliente ci chiede di cancellare il proprio account lo facciamo senza eliminare nulla di tutto ciò, e la cancellazione dell’account non rimuove la tua copia di ciò che già detieni.

Per i dati di prenotazione che ti trasmettiamo, ciascuno di noi decide per sé che cosa farne e ciascuno risponde delle proprie decisioni. Le tue anagrafiche clienti sono un’altra cosa: i clienti che inserisci al tuo banco, l’elenco clienti che costruisci e le note che vi scrivi si trovano nel nostro database perché siamo noi a fornirti il software che usi, ma sono tuoi. Non siamo noi a decidere che cosa vi viene inserito, non li usiamo per finalità nostre e li deteniamo unicamente su tue istruzioni. Dove la legge richiede tra noi un accordo scritto al riguardo, lo concluderemo con te anziché presumere che questa clausola sia sufficiente.

15. Recensioni

Una recensione può essere scritta soltanto dalla persona a cui apparteneva la prenotazione, da un account il cui indirizzo email è stato confermato, soltanto per una prenotazione che è stata confermata e mai annullata, e soltanto una volta terminato il periodo di noleggio. Una prenotazione annullata — compresa una per cui hai segnalato una mancata presentazione — e una prenotazione ancora in attesa del pagamento o della tua conferma non possono essere recensite. C’è una sola recensione per prenotazione, e può essere lasciata entro novanta giorni dalla riconsegna; trascorso quel termine la prenotazione non può più essere recensita.

Non puoi nascondere, modificare o eliminare una recensione che ti riguarda, e non lo facciamo nemmeno noi su richiesta. Hai diritto a una sola risposta pubblica per ogni recensione, con parole tue, e quella risposta non può essere modificata in seguito.

Rimuoviamo una recensione soltanto quando viola la legge o le nostre regole pubblicate, non perché è sfavorevole. Chi l’ha scritta ne mantiene il controllo: può modificare o eliminare la propria recensione in qualsiasi momento, e se elimina il proprio account Rentrium le sue recensioni se ne vanno con esso. Né l’una né l’altra cosa può essere chiesta o impedita da te o da noi.

16. Limitazione, sospensione o cessazione della tua pubblicazione

Possiamo limitare un singolo annuncio, sospendere i tuoi annunci o risolvere questo accordo, per uno dei seguenti motivi e per nessun altro.

• Sei inadempiente a questo accordo, o alle condizioni di noleggio che hai pubblicato per un cliente.
• Un annuncio è illecito, oppure descrive in modo non veritiero il veicolo che offre.
• Non rispetti ripetutamente prenotazioni effettuate tramite Rentrium.
• I dati che ci hai fornito sono falsi, oppure il tuo ΑΦΜ non è tuo.
• Una legge, un giudice o un’autorità di vigilanza ce lo impone.
• Frode, o un rischio per la sicurezza dei clienti o della piattaforma.
• Una nostra fattura non è stata pagata dopo la sua scadenza. Questo motivo è applicato dal software stesso, come descrive la sezione 9, e viene meno non appena ogni fattura scaduta è pagata.

Se limitiamo o sospendiamo, te lo comunichiamo nel momento in cui la misura ha effetto, su un supporto durevole, e indichiamo quale dei motivi sopra elencati si applica e che cosa nello specifico hai fatto o non hai fatto. Se risolviamo l’accordo, ti diamo un preavviso di almeno trenta giorni con le stesse motivazioni, salvo che una legge disponga diversamente o che l’inadempimento sia stato ripetuto.

Se revochiamo una limitazione o una sospensione ti ripristiniamo senza indebito ritardo, e i tuoi dati, i tuoi annunci e le tue prenotazioni tornano con te.

17. Se non sei d’accordo con una nostra decisione

Scrivici a support@rentrium.gr. Raccontaci che cosa è successo e perché ritieni che sia sbagliato. Esamineremo la questione, ti risponderemo per iscritto e diremo che cosa abbiamo deciso e perché.

Non gestiamo un sistema interno formale di gestione dei reclami del tipo che le piattaforme più grandi sono tenute a gestire, e non pretendiamo di farlo. Ciò che offriamo è la via sopra descritta, ed è a tua disposizione per qualunque limitazione, sospensione o risoluzione.

Servirsene non ti toglie alcun diritto di rivolgerti al giudice, e nulla in questo accordo ti obbliga a esaurirla prima.

18. Vendere altrove lo stesso veicolo

Sei libero di pubblicare lo stesso veicolo ovunque altro, a qualunque condizione, a qualunque prezzo, anche più basso. Non imponiamo la parità di prezzo e non imponiamo l’esclusiva.

Ciò che offri qui è ciò che un cliente può prenotare qui, e mantenere accurata la tua disponibilità su tutti i canali che utilizzi spetta a te.

19. Modifica di queste condizioni

Possiamo modificare questo accordo. Se lo facciamo, te lo comunicheremo su un supporto durevole almeno quindici giorni prima che la modifica abbia effetto, e con un preavviso più lungo se si tratta di una modifica alla quale ti servirebbe tempo per adeguarti sul piano commerciale o tecnico.

Puoi risolvere questo accordo in qualsiasi momento prima che la modifica abbia effetto, e farlo è sufficiente per rifiutarla.

Possiamo apportare una modifica senza quel preavviso soltanto quando una legge ce lo impone con effetto immediato, oppure per far fronte a un pericolo imprevisto e imminente come una frode, un malware o un incidente di sicurezza.

20. Cessazione dell’accordo

Puoi smettere di pubblicare in qualsiasi momento e risolvere questo accordo comunicandocelo. Noi lo risolviamo secondo quanto previsto dalla sezione 16.

Le prenotazioni effettuate tramite Rentrium prima della cessazione di questo accordo sopravvivono a essa, e devi rispettarle oppure annullarle alle condizioni alle quali sono state effettuate. Per quelle che comportano una commissione ai sensi della sezione 5, la commissione diventa dovuta come descrive la sezione 7, e ogni fattura relativa resta esigibile.

Le tue fatture, le tue registrazioni dei guadagni e il registro delle commissioni restano disponibili a te e a noi anche in seguito, perché servono a entrambi a fini fiscali.

21. Le responsabilità tra noi

Siamo responsabili della gestione del marketplace con ragionevole diligenza e perizia: portare il cliente che paga online al tuo fornitore di pagamenti per l’importo corretto, trasmetterti la prenotazione, mostrare al cliente le tue condizioni prima che prenoti e conservarne la registrazione, applicare la tua regola di annullamento e richiedere i rimborsi tramite il tuo fornitore quando questo lo consente.

Sei responsabile del veicolo, del noleggio, della consegna, della tua assicurazione e dell’idoneità alla circolazione, dell’esattezza dei tuoi annunci e del contratto di noleggio stesso. Se un cliente avanza una pretesa relativa al noleggio, è tua.

Nessuno di noi risponde nei confronti dell’altro per il mancato guadagno o per la perdita di affari che non era ragionevolmente prevedibile. Nulla di quanto qui previsto limita la responsabilità di ciascuno di noi per dolo, per colpa grave o per ciò che la legge non consente di limitare.

Non promettiamo che il sito sarà disponibile senza interruzioni. Promettiamo invece di dirti quando qualcosa è andato storto e ha effetto sulle tue prenotazioni.

22. Legge e fori competenti

Questo accordo è disciplinato dal diritto greco. I tribunali di Atene hanno giurisdizione esclusiva su ogni controversia che ne derivi.

Se una parte di questo accordo dovesse risultare inefficace, il resto resta valido.