Informativa sui cookie

Chi siamo

Rentrium è stabilita in Grecia, con sede legale in Χρήστου Λαδά 34, 11147, Αττική. ΑΦΜ 803418067, ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ Αττικής.

Può contattarci a support@rentrium.gr.

1. Che cosa copre questa informativa

Questa informativa spiega che cosa conserviamo sul Suo dispositivo quando usa Rentrium, e a che cosa serve.

Copre i cookie, e anche gli altri modi in cui un sito può tenere informazioni sul Suo dispositivo: l’archiviazione locale e di sessione nel Suo browser, e l’archiviazione che l’app Rentrium usa sul Suo telefono. La legge greca su questo punto è scritta in termini di conservazione di informazioni sulla Sua apparecchiatura terminale o di accesso a informazioni già presenti, anziché in termini della parola «cookie», quindi qui è elencato tutto ciò che è di quel tipo, qualunque sia la tecnologia.

2. I cookie che impostiamo

Il codice di Rentrium imposta cinque cookie, un sesto solo quando un membro del nostro personale ha effettuato l’accesso al Suo account per aiutarLa con una richiesta, e, per due ore, uno in più per ogni pagamento per cui lascia il nostro sito verso la pagina di determinati fornitori di pagamento. Tutti sono di prima parte: sono impostati da questo sito, non sono condivisi con altri siti e non sono inviati ad altri domini.

Restare connessi

Due cookie La mantengono connesso — uno per gli account dei clienti e uno per il personale delle società di noleggio. Ciascuno contiene il Suo token di accesso e dura dieci giorni. Senza di essi non può restare connesso, e non sono usati per nient’altro. Un terzo cookie esiste solo mentre un membro del nostro personale ha effettuato l’accesso come account per aiutare con una richiesta: conserva la sessione di quella persona affinché possa tornarvi, dura un’ora anziché dieci giorni e viene rimosso nel momento in cui quella persona torna indietro.

Non sono contrassegnati come HttpOnly, perché il codice della pagina deve leggere il token dal cookie per inviarlo ai nostri server. Il token è codificato anziché cifrato, quindi chiunque possa leggere il cookie può leggere ciò che c’è dentro: il Suo identificativo di account, il Suo indirizzo email, il Suo nome e il Suo cognome — e, per il personale delle società di noleggio, i ruoli attribuiti a quell’account.

La disconnessione non rimuove il cookie dal Suo dispositivo. Il suo contenuto viene sovrascritto con una sessione vuota e la sua durata è riportata ad altri dieci giorni, quindi ciò che resta non contiene alcun token né alcun dato personale. Resta finché non scade o finché non cancella i cookie del Suo browser. La disconnessione cancella inoltre il token soltanto nel Suo browser — il token in sé non viene annullato sui nostri server e resta valido fino alla scadenza, dieci giorni dopo essere stato emesso.

Ricordare la Sua lingua e il Suo aspetto

Altri due cookie ricordano quale delle nostre sette lingue mostrarLe e se preferisce l’aspetto chiaro o scuro. Ciascuno dura dodici mesi. Sono scritti soltanto nel momento in cui preme il relativo selettore: conservano esattamente la scelta che ha appena fatto e nient’altro, e non esistono affatto se non sceglie nulla. Per questo non fanno parte della domanda che Le poniamo — può eliminarli quando vuole dalle impostazioni del Suo browser.

Ricordare la Sua risposta

Il quinto registra la Sua risposta alla domanda che Le poniamo sulle Sue ricerche recenti. Contiene un solo carattere — se ha detto sì o no — per sei mesi, e nient’altro: nessun identificativo, nessuna marca temporale, nulla che possa essere collegato a Lei. Lo teniamo perché la registrazione di un Suo rifiuto è l’unica cosa che ci impedisce di chiederGlielo di nuovo su ogni pagina, quindi viene scritto qualunque sia la Sua risposta. È strettamente necessario a quello scopo e non fa esso stesso parte della scelta.

Riconoscere il Suo ritorno da un pagamento

Quando lascia il nostro sito per pagare sulla pagina di determinati fornitori di pagamento — come cliente per una prenotazione, o come società di noleggio per una nostra fattura o per un periodo di abbonamento che paga in anticipo — impostiamo un cookie per quel pagamento. Il valore del cookie è una stringa casuale che non dice nulla di Lei; il nome del cookie contiene l’inizio del nostro numero interno del pagamento. Il codice della pagina non può leggere il cookie (è HttpOnly), e il Suo browser lo invia soltanto alla parte del nostro sito che La accoglie quando il fornitore La rimanda indietro. Dura due ore. Quando torna, è ciò che ci permette di sapere che è Lei a tornare da quel pagamento, così da condurre Lei — e non chiunque altro abbia il numero d’ordine che il fornitore ha dato a quel pagamento — alla Sua prenotazione o alla Sua fattura e, se ha annullato sulla pagina del fornitore, poter chiudere subito lì l’ordine non pagato. Senza di esso, chi torna dal pagamento di una prenotazione vede una pagina generica invece della prenotazione. È strettamente necessario a quello scopo e non fa parte della scelta.

3. Altra archiviazione sul Suo dispositivo

Il Suo browser tiene anche le Sue ultime sei ricerche — regione, tipo di veicolo, date e orari, senza alcun nome e senza alcun indirizzo email — perché il modulo di ricerca possa riproporGliele. Le conserviamo soltanto se ce lo consente: è questo l’oggetto della domanda che Le poniamo quando arriva. Se rifiuta, le Sue ricerche recenti continuano a comparire finché resta sul sito, ma non sono conservate da nessuna parte — e ciò che era già stato conservato viene eliminato. Non hanno scadenza e restano finché non cancella i dati dei siti nel Suo browser. Il personale delle società di noleggio ha due piccoli elementi che ricordano quali gruppi di navigazione ha lasciato aperti e se la configurazione iniziale è ancora da completare.

Durante un accesso con Google, due valori casuali monouso sono tenuti per la durata della visita per proteggere l’accesso dalla falsificazione di richiesta tra siti. Sono eliminati quando chiude la scheda.

Quando aggiunge una fotografia a una prenotazione sul sito con il codice di prenotazione, il Suo browser conserva, in quella scheda, una chiave monouso per rimuoverla e l’indicazione della prenotazione a cui appartiene, così che Lei possa rimuoverla entro i 15 minuti consentiti. Entrambe vengono eliminate quando chiude la scheda, e non sono usate per nient’altro.

Quando lascia una prenotazione sul sito per la pagina di un fornitore di pagamento, il Suo browser conserva, in quella scheda, il codice di prenotazione e l’indirizzo della sua pagina di pagamento, così che, se torna sulla nostra pagina prima di pagare, possa tornare alla Sua prenotazione e proseguire con il pagamento, invece di avviare una seconda prenotazione. Entrambi vengono eliminati quando chiude la scheda o non appena la prenotazione non è più in attesa di pagamento, non sono usati dopo 30 minuti, e non sono usati per nient’altro.

Un elemento non è più usato: una versione precedente del portale aziendale teneva nel browser la sua impostazione chiara o scura. Oggi nulla lo scrive e nulla lo legge, ma è ancora sul dispositivo di chiunque abbia usato il portale prima che questa informativa fosse pubblicata, e se ne va quando si cancellano i dati dei siti.

Nessuno di questi contiene un token di accesso.

4. Terze parti

Quando paga online — come cliente per una prenotazione, o come società di noleggio per una nostra fattura o per un periodo di abbonamento che paga in anticipo — il nostro sito indirizza il Suo browser alla pagina di pagamento del fornitore di pagamento che riceve quel pagamento: per una prenotazione, il fornitore della società di noleggio stessa. Lo fa con un reindirizzamento o con un modulo che si invia da solo, e i dati della carta li inserisce lì. Quella pagina è del fornitore, non nostra: può impostare propri cookie o altra archiviazione, per la prevenzione delle frodi e per far funzionare i suoi moduli; noi non li controlliamo, e sono disciplinati dall’informativa del fornitore. Sulle nostre pagine non è caricato alcuno script di un fornitore di pagamento.

Se sceglie di continuare con Google per accedere, il Suo browser viene mandato a Google per l’autenticazione, e Google riceve il Suo indirizzo IP, i dettagli del Suo browser e il fatto che sta accedendo a Rentrium. È un reindirizzamento anziché uno script incorporato: nessun codice di Google viene eseguito sulle nostre pagine, e nulla di Google si carica se non preme quel pulsante.

5. Che cosa non usiamo

Rentrium non usa alcuno strumento di analisi, alcun tag manager, alcun pixel pubblicitario, alcuna registrazione delle sessioni, alcuna mappatura del calore, alcun servizio di test A/B né alcun servizio di segnalazione degli errori.

Non carichiamo font, script, fogli di stile o immagini da alcuna rete di terze parti. Ogni font e ogni tassello di mappa è servito dai nostri server, il che è una scelta deliberata fatta esattamente per questo motivo.

A parte la pagina del fornitore di pagamento e il reindirizzamento per l’accesso con Google descritti sopra, usare Rentrium non fa contattare al Suo browser alcun server diverso dai nostri. Non costruiamo profili pubblicitari, non vendiamo e non condividiamo dati di navigazione, e non La tracciamo su altri siti.

6. Che cosa Le chiediamo, e che cosa non Le chiediamo

Conservare qualcosa sul Suo dispositivo, o leggere qualcosa che vi è già, è consentito senza chiederGlielo soltanto dove è strettamente necessario per fornire il servizio che Lei ha effettivamente chiesto. È per quella regola che sopra è elencato tutto e non soltanto i cookie: si applica a qualsiasi archiviazione sul Suo dispositivo, che ciò che è conservato sia un dato personale o no.

I due cookie di accesso sono scritti soltanto quando accede, perché ha chiesto di accedere e non possiamo mantenerLa connesso senza di essi. I due cookie di preferenza sono scritti soltanto nel momento in cui preme il selettore della lingua o dell’aspetto, perché premendolo ci ha chiesto esattamente di ricordare quella scelta. La registrazione della Sua risposta è scritta perché altrimenti dovremmo chiederGlielo di nuovo su ogni pagina. Il cookie di ritorno da un pagamento è scritto soltanto quando lascia il nostro sito per pagare, perché senza di esso non potremmo sapere, quando torna, che è Lei a tornare da quel pagamento. Nessuno di questi fa parte della scelta che Le sottoponiamo.

La cronologia delle Sue ricerche recenti non è strettamente necessaria, quindi lo chiediamo. Quando arriva per la prima volta Le chiediamo se possiamo conservarla sul Suo dispositivo. Rifiutare è un clic, esattamente come accettare; entrambe le risposte stanno una accanto all’altra, nessuna è presentata come quella che preferiamo, e nulla del sito Le viene negato se rifiuta. Finché non risponde, non viene conservato nulla, e se rifiuta viene eliminato ciò che era già stato conservato.

Può cambiare idea in qualsiasi momento dal link all’informativa sui cookie nel piè di pagina di ogni pagina. Anche ogni browser Le consente di vedere i cookie che un sito ha impostato, di eliminarli e di bloccarli; cerchi «Cookie e dati dei siti» nelle impostazioni sulla privacy.

7. L’app mobile

L’app non usa cookie. Conserva il Suo token di accesso nell’archivio sicuro del sistema operativo — l’Android Keystore o l’iOS Keychain — insieme alle Sue preferenze di lingua e di aspetto e alle Sue ultime cinque ricerche.

Tiene inoltre su disco una cache delle immagini che ha scaricato, e dei tasselli di mappa dove viene mostrata una mappa. Le fotografie dei danni ai veicoli, le fotografie aggiunte a una prenotazione e la Sua foto profilo sono tenute deliberatamente fuori da quella cache.

Se ha usato «Scarica i miei dati», l’app ha scritto quel file nella propria cartella temporanea per consegnarlo al menu di condivisione. Contiene tutto ciò che contiene l’esportazione. Il sistema operativo svuota quella cartella di tanto in tanto; l’app non elimina il file da sé.

Per aggiungere una fotografia a una prenotazione, l’app ne prepara una copia temporanea sul Suo telefono, e la elimina appena il caricamento è completato o abbandonato.

Disconnettersi dall’app elimina il token di accesso. Non cancella nient’altro di questo elenco, che se ne va quando disinstalla l’app o ne cancella i dati dalle impostazioni del Suo dispositivo.

8. Modifiche

Se questa informativa cambia pubblicheremo qui la nuova versione e aggiorneremo la data in cima. Dove una modifica è significativa lo diremo sul sito.