Condiciones para socios

Quiénes somos

Rentrium está establecida en Grecia, con domicilio social en Χρήστου Λαδά 34, 11147, Αττική. ΑΦΜ 803418067, ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ Αττικής.

Puede ponerse en contacto con nosotros en support@rentrium.gr.

1. Las partes

Rentrium está establecida en Grecia, con domicilio social en Χρήστου Λαδά 34, 11147, Αττική. ΑΦΜ 803418067, ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ Αττικής. En este acuerdo, «nosotros» y «Rentrium» designan a la empresa titular de dicho ΑΦΜ, y «usted» designa a la empresa de alquiler que ha registrado una cuenta y ha publicado al menos un vehículo.

Usted confirma que contrata con nosotros como empresa y no como consumidor, y que los datos que nos facilita al registrarse son suyos y son exactos. Este acuerdo rige todo lo que existe entre nosotros en relación con la publicación de sus anuncios en Rentrium. Las condiciones de servicio de Rentrium están redactadas para consumidores y no rigen esa relación; cuando ambos textos digan cosas distintas sobre un mismo punto —y ante todo sobre los motivos por los que pueden restringirse o suspenderse unos anuncios o una cuenta— es este acuerdo el que se le aplica a usted. Puede ponerse en contacto con nosotros en support@rentrium.gr.

2. Qué es Rentrium, y qué no es

Rentrium es un marketplace. No somos su agente.

Usted publica sus propios vehículos, fija sus propios precios, escribe sus propias condiciones de alquiler y entrega las llaves. Nosotros aportamos la búsqueda, la reserva, el paso que lleva al cliente que paga en línea a su propio proveedor de pagos, el registro de lo que se acordó y las reglas sobre lo que un anuncio puede afirmar.

El contrato de alquiler se celebra entre usted y el cliente, con las condiciones de alquiler que usted publicó y que se le mostraron a este antes de reservar. Nosotros no somos parte en él. No inspeccionamos vehículos, no comprobamos el seguro ni el ΚΤΕΟ, y nada de lo que hacemos responde de usted ante un cliente.

3. Publicar, y qué hace que un vehículo se pueda reservar

Usted se registra con un ΑΦΜ griego con un formato válido, el nombre que verán sus clientes y los tipos de vehículo que alquila; no se le pide ningún otro dato sobre su empresa al registrarse. Buscamos su ΑΦΜ en el ΓΕΜΗ, el Registro Mercantil General de Grecia. Si en él consta una empresa en actividad con ese ΑΦΜ y usted no ha indicado ya una razón social, se completa la razón social de esa empresa; en otro caso, usted la indica en su portal. En ambos casos puede corregirla allí. Su razón social tiene que constar en sus datos con nosotros antes de que pueda empezar su suscripción, porque figura en las facturas que le emitimos. Lo que devuelve el ΓΕΜΗ no decide por sí solo si puede registrarse o publicar vehículos. Hecho eso, cada una de las condiciones siguientes tiene que cumplirse antes de que un vehículo suyo se ofrezca a un cliente, y todas las impone el software en lugar de revisarlas una persona.

• La dirección de correo electrónico de la cuenta propietaria de la empresa se ha confirmado siguiendo el enlace que enviamos a esta.
• Su suscripción está activa, y ninguna factura nuestra está impagada después de su fecha de vencimiento.
• El vehículo tiene una oficina, y esa oficina tiene una región.
• El vehículo tiene una tarifa diaria.

Mientras alguna de ellas esté pendiente, sus vehículos no aparecen en los resultados de búsqueda y no pueden reservarse. No hay anulación manual ni cola de aprobación. Aparte de eso, no revisamos lo que publica antes de que se publique.

Usted responde de la exactitud de todo lo que figura en un anuncio, de disponer de las licencias, los seguros y los certificados de aptitud para circular que la ley le exija, y de cumplir toda reserva hecha a través de Rentrium. Una reserva pagada en línea extingue íntegramente la obligación del cliente de pagar el precio del alquiler: no puede usted pedirle que lo pague de nuevo en el mostrador. Lo que esté pendiente entre usted y nosotros, incluida una factura impagada, es un asunto entre usted y nosotros, y nunca entre usted y el cliente.

4. Qué decide usted

Usted fija la tarifa diaria de cada vehículo, y cualquier tarifa por temporada para rangos de fechas concretos. Nosotros no ponemos precio a sus vehículos y nunca modificamos un precio que usted haya fijado.

Usted escribe sus propias condiciones de alquiler: la fianza, la edad mínima del conductor, la política de combustible, el alquiler más corto y el más largo que acepta, la antelación con la que necesita que se reserve, el tiempo de preparación entre alquileres y su regla de cancelación. Esas condiciones se le muestran al cliente en la misma página que el botón que hace la reserva. Lo que usted no haya declarado allí no puede cobrarlo en el mostrador: a los clientes les decimos que un cargo que nunca se les mostró antes de reservar no forma parte de su contrato y que pueden rechazarlo.

Cada reserva conserva su propia copia de las condiciones de alquiler que estaban en pantalla cuando se hizo. Un cambio que usted haga después se aplica a las reservas nuevas y no puede alcanzar a una que alguien ya tenga.

Usted decide sus oficinas y su horario de apertura, qué vehículos están fuera de circulación y cuándo, si hace entrega y cuánto cobra por ella, y qué extras ofrece.

Usted elige cómo le pagan los clientes: en línea, en su propia cuenta con un proveedor de pagos, o en su mostrador. Una sola elección rige tanto las reservas hechas desde la búsqueda como las hechas desde la página de su sucursal, y cambiarla solo afecta a las reservas que se hagan después. Elegir el pago en línea exige una cuenta activa con un proveedor de pagos conectada en su portal. Si esa cuenta deja de estar activa mientras usted tiene elegido el pago en línea, a los clientes se les indica que paguen en su mostrador hasta que vuelva a estar activa, y las reservas que hagan mientras tanto se pagan en su mostrador. Si sus clientes pagan en su mostrador, también puede elegir aprobar cada reserva antes de que se confirme; si rechaza una, se cancela y se avisa al cliente.

5. Nuestra comisión

Por cada reserva que un cliente haga a través de Rentrium, pague en línea o en su mostrador, usted nos debe una comisión del 5% del valor de la reserva, salvo que el cliente la haga en la página de su propia sucursal, como se establece más adelante. Esa cifra incluye el IVA: el 5% es todo lo que usted nos paga por una reserva, y el IVA lo liquidamos nosotros dentro de ella.

El valor de la reserva es el total de la reserva tal como el cliente lo aceptó, incluidos los extras y cualquier cargo por entrega, según quede tras cualquier modificación de la reserva. No incluye la fianza, ni lo que usted cobre en el mostrador fuera de la reserva.

Una reserva que usted registre por sí mismo en su portal, para un cliente atendido en su mostrador, no genera comisión alguna. Bloquea el vehículo aquí para que las dos no puedan chocar, y no nos llevamos nada por ella.

Una reserva que un cliente haga en la página de su propia sucursal no genera comisión alguna, igual que una reserva que usted registre por sí mismo, pague el cliente en línea o en su mostrador y venga de donde venga. Por página de su sucursal se entienden las páginas de reserva de una de sus sucursales en nuestro sitio web; a ellas lleva también el código QR que usted encuentra en su portal para esa sucursal. Por lo demás, una reserva hecha en la página de su sucursal es una reserva hecha a través de Rentrium, y este acuerdo se le aplica como a cualquier otra. Una reserva que un cliente haga en cualquier otro lugar de Rentrium, por ejemplo desde la búsqueda de nuestro sitio web o en nuestra aplicación móvil, genera comisión conforme a esta sección, aunque el cliente haya llegado allí desde la página de su sucursal.

Publicar en Rentrium requiere además una suscripción, mensual o anual, al precio que se muestra en su portal. Su primer periodo empieza el día en que se paga su factura o, si un cupón hace gratuito ese periodo, el día en que usted inicia la suscripción. Cada periodo siguiente empieza cuando termina el anterior, aunque la factura del nuevo periodo aún no se haya pagado, y se factura como máximo al precio de catálogo de su primer periodo, antes de cualquier descuento por cupón, con la duración, mensual o anual, que usted eligió entonces; la única excepción es el pago por adelantado de un año, que se describe más adelante. Si su suscripción se interrumpe y usted la vuelve a iniciar, el nuevo periodo empieza del mismo modo en que empieza un primer periodo, al precio de catálogo y con la duración que tenía su suscripción cuando se interrumpió. Un código de cupón que usted introduzca al iniciar la suscripción puede reducir el precio de sus periodos de suscripción o hacerlos gratuitos, y puede además fijar un precio mensual y anual más bajo para un número determinado de meses de suscripción que usted pague después de los periodos de descuento de ese código, como describe la sección 11. Un periodo se factura a ese precio más bajo solo si todos los meses del periodo caben en los meses que aún no se han utilizado, y solo si ese precio es inferior al precio de catálogo del periodo; un periodo mensual utiliza un mes y un periodo anual, doce. Mientras duren los periodos de descuento de un código así y todavía no se haya facturado ningún mes al precio más bajo de ese código, usted puede pagar por adelantado, a ese precio más bajo, el primer periodo que sigue a dichos periodos de descuento, como un año o, si su suscripción es mensual, como un mes. En un pago por adelantado, no se factura nada ni se debe nada antes de que se complete el pago, y un pago por adelantado que no se completó no le vincula; tras el pago, emitimos la factura de ese periodo. Un pago que se complete después de que el periodo ya se haya facturado con la renovación de su suscripción, o después de que ya se haya pagado por adelantado otro periodo, se le reembolsa, y no se emite factura alguna por ese pago. Si usted paga un año por adelantado, su suscripción es anual a partir de ese periodo, y los periodos anuales siguientes de la suscripción se facturan al precio de catálogo anual vigente en el momento del pago por adelantado. No le cobramos cuota de publicación, ni cargo por vehículo, ni cargo por reserva más allá de la comisión anterior.

Una excepción al primer párrafo de esta sección. De vez en cuando abrimos un periodo introductorio para empresas que se registran con nosotros. Si la suya se registró mientras estaba abierto, no se debe comisión alguna por las reservas hechas a través de Rentrium dentro del mes siguiente al día de su registro, y su portal muestra la fecha en que ese mes termina. Cuando termine, la comisión del primer párrafo vuelve a aplicarse a las reservas hechas a partir de entonces, sin que ninguno de los dos tenga que hacer nada para que así sea. Nada más cambia en esta sección: una reserva que usted registre por sí mismo en su portal, igual que una reserva que un cliente haga en la página de su sucursal, sigue sin generar comisión alguna, y la fianza sigue sin cobrarse nunca en línea.

El periodo introductorio es la misma oferta para toda empresa que se registre mientras está abierto — un mes, en estas condiciones, que se gana con el registro y con nada más. No es una decisión que tomemos empresa por empresa — ni se lo concedemos a una empresa ni se lo denegamos a otra, y no se lo prorrogamos ni se lo acortamos a nadie. Nosotros decidimos cuándo está abierto y no nos comprometemos a mantenerlo abierto, pero su cierre no puede en ningún caso acortar un mes que ya esté en curso, y una empresa que se registró mientras estaba cerrado no está en él ni pasa a estarlo en ningún momento posterior.

Podemos acordar un porcentaje de comisión distinto con una empresa de alquiler concreta. Cuando lo hacemos, lo acordamos por escrito con esa empresa, y desde la fecha acordada se aplica a las reservas hechas con ella en lugar del porcentaje del primer párrafo y de cualquier periodo introductorio.

6. Cómo se mueve el dinero

Cuando un cliente paga en línea, le paga a usted. El pago va íntegro a su propia cuenta con el proveedor de pagos que conectó en su portal, conforme a su propio contrato con ese proveedor. No retenemos nada de él ni le transferimos nada, porque el dinero no pasa por nosotros. El alquiler lo presta usted, lo contrata usted y lo factura usted, y no somos nosotros quienes lo vendemos.

Lo que su proveedor de pagos le cobre — por un pago, una devolución o un contracargo — es un asunto entre usted y ese proveedor. No le añadimos nada ni nos quedamos con parte alguna.

La fianza nunca es dinero nuestro. No forma parte de ningún importe cobrado en línea. Usted la cobra, la custodia y la devuelve por sí mismo, con sus propias condiciones, y cualquier registro de ella que se lleve aquí es un registro y no una operación.

Cuando un cliente paga en su mostrador, no se cobra nada en línea: le paga a usted directamente, con sus propias condiciones, cuando recoge el vehículo. Si esa reserva genera comisión conforme a la sección 5, la comisión se debe conforme a la sección 7 tanto si el cliente le paga como si no. Si no se presenta, la sección 7 indica cómo declararlo.

7. Cuándo se debe la comisión

La comisión por una reserva pasa a deberse 24 horas después de la hora de devolución reservada, salvo que para entonces la reserva se haya cancelado o usted haya declarado una incomparecencia. Si marca antes el vehículo como devuelto, pasa a deberse en ese momento. En una reserva pagada en línea solo pasa a deberse una vez completado el pago. Mientras su portal esté limitado conforme a la sección 9 porque una factura está vencida, la comisión no pasa a deberse por ninguna reserva; en una reserva por la que habría pasado a deberse en ese tiempo, pasa a deberse 24 horas después de que se levante la limitación, salvo que para entonces la reserva se haya cancelado o usted haya declarado una incomparecencia.

Si un cliente que iba a pagar en su mostrador no se presenta, puede declarar una incomparecencia desde su portal una vez pasada la hora de recogida de la reserva —la hora de recogida más temprana que haya tenido, si se modificó— y mientras la comisión por la reserva no haya pasado a deberse. Declararla cancela la reserva, y no se debe comisión por ella. No puede declararse una vez registrada una entrega o una devolución del vehículo, una vez que el cliente haya dejado una opinión sobre la reserva, o una vez que su personal haya añadido una fotografía al registro compartido de la reserva. Mientras su portal esté limitado conforme a la sección 9 no puede declararla; pero en ese tiempo tampoco pasa a deberse comisión, como establece el primer párrafo de esta sección, así que puede declararla una vez levantada la limitación, mientras la comisión por la reserva no haya pasado a deberse. Si usted mismo cancela una reserva así a la hora de recogida o después, indica el motivo de la cancelación; si indica que el cliente no se presentó, la cancelación se registra como incomparecencia. En cualquier caso, la cancelación se rechaza en los mismos casos que la declaración de una incomparecencia.

Dejamos constancia de quién declaró cada incomparecencia y cuándo, la página de reserva del cliente indica que se declaró una, y podemos ver con qué frecuencia la declara cada empresa. Dejamos constancia también del motivo de cada cancelación de ese tipo. La declaración de una incomparecencia respecto de un cliente que sí se presentó, la indicación de un motivo de cancelación que no sea verdadero y la cancelación de una reserva para la que usted entregó el vehículo al cliente constituyen, cada una, un incumplimiento de este acuerdo.

La comisión se calcula sobre el valor de la reserva tal como esté en el momento en que pasa a deberse, al porcentaje vigente cuando se hizo la reserva. Una reserva hecha antes de que entrara en vigor una versión de este acuerdo conserva las condiciones de comisión de la versión vigente cuando se hizo.

8. Cancelaciones, devoluciones y comisión

Cuando un cliente cancela una reserva pagada en línea, la devolución se calcula conforme a la regla de cancelación que usted publicó para esa reserva. No decidimos nosotros qué se devuelve; lo decide su regla, y se aplica sobre la copia de sus condiciones que lleva la reserva. En una reserva que se paga en su mostrador no se cobró nada en línea, así que cancelarla no devuelve nada a través de Rentrium, y un cargo por cancelación tardía previsto en su regla no puede cobrarse a través de Rentrium: si puede recuperarlo es un asunto entre usted y el cliente.

Una devolución se hace a través de su proveedor de pagos cuando su proveedor nos permite hacerla. Cuando no lo permite, le comunicamos el importe exacto, en su portal y por correo electrónico, y usted se lo devuelve al cliente por sí mismo, directamente y sin demora indebida; al cliente le decimos que usted lo hará. Si su proveedor no completa una devolución que le hemos pedido, se la volvemos a pedir hasta que se haga o hasta que su proveedor nos comunique que no puede hacerse a través de Rentrium; en ese caso la devolución la hace usted, como se indica arriba, y le comunicamos el importe del mismo modo. Nunca le decimos a un cliente que se ha hecho una devolución cuando no se ha movido dinero.

Una reserva cancelada antes de que su comisión pasara a deberse no debe comisión alguna, quienquiera que la cancelase y sea lo que sea lo que su regla le permitió conservar. Una vez que la comisión por una reserva que se paga en su mostrador pasa a deberse, la reserva ya no puede cancelarse ni modificarse a través de Rentrium. Si, después de que su comisión pasara a deberse, una reserva pagada en línea se reembolsa a través de su proveedor, o le comunicamos que debe devolver usted parte o la totalidad, la comisión se reduce en proporción a ese reembolso.

Usted puede cancelar por sí mismo una reserva confirmada. Si el cliente pagó en línea, se le devuelve el importe íntegro con independencia de su regla de cancelación, porque la cancelación no fue suya.

9. Facturas

Al cierre de cada mes natural le emitimos una factura de comisión por la comisión que pasó a deberse durante ese mes, IVA incluido. Un mes en el que no se deba comisión no genera factura de comisión. Una factura de comisión vence 30 días después de su emisión.

Las facturas de suscripción se emiten para cada periodo que no sea gratuito (sección 11) y vencen 10 días después de su emisión; la factura de un periodo que usted pagó por adelantado se emite después de que usted lo haya pagado (sección 5). Todas las facturas están en su portal, donde también las paga, y le avisamos por correo electrónico cuando se emite una. La pantalla de ingresos muestra cada reserva por la que la comisión ha pasado a deberse y la comisión correspondiente, y el libro completo puede exportarse como hoja de cálculo.

Si una factura nuestra sigue impagada después de su fecha de vencimiento, sus vehículos dejan de ofrecerse a los clientes y su portal queda limitado a Facturación, hasta que se pague toda factura vencida. Le avisamos por correo electrónico cuando eso ocurre. Las reservas ya hechas no se ven afectadas, y mientras dure la limitación no pasa a deberse comisión por ellas; la sección 7 establece cuándo pasa a deberse. Pagar la última factura vencida restablece ambas cosas, sin que tenga que hacer nada más.

Usted responde de su propia facturación al cliente y de sus propias obligaciones fiscales sobre el alquiler. Nosotros no facturamos al cliente por cuenta suya.

10. Cómo se ordenan los resultados de búsqueda

Por defecto, los resultados se ordenan por publicación más reciente primero. Esa es la única ordenación que aplicamos y no la influye nada de lo que usted nos pague, ni el volumen de negocio que haga aquí, ni valoración alguna que hagamos de usted.

Un cliente puede reordenar por sí mismo los resultados por precio o por valoración, y puede filtrarlos. Esas son elecciones del cliente, aplicadas a los resultados ya encontrados, y nosotros no las ponderamos.

No vendemos posicionamiento, no aceptamos pagos para situar un vehículo más arriba y no existe ninguna posición promocionada ni destacada en ningún lugar de este sitio. Si eso cambiara alguna vez, lo diremos aquí antes de que ocurra.

El distintivo que se muestra en una empresa muy bien valorada se calcula a partir de las opiniones de esa misma empresa y se concede automáticamente. No puede comprarse, ni solicitarse, ni activarse, y no cambia el orden de los resultados.

11. Si tratamos a alguien de forma distinta

La ordenación, la búsqueda, las reglas del distintivo y las condiciones de este acuerdo son las mismas para toda empresa de alquiler. No damos a ninguna empresa mejor posicionamiento ni acceso a datos que otra empresa no obtenga. Hacemos diferencias entre empresas solo en dos cosas. La primera es la comisión, y ambas diferencias se describen en la sección 5: el periodo introductorio, abierto en condiciones idénticas a toda empresa que se registre mientras esté en curso, y un porcentaje acordado por escrito con una empresa concreta. La segunda es el precio de la suscripción, junto con el pago por adelantado que permite un código con un precio más bajo. Cada empresa paga como máximo el precio de catálogo con el que empezó por primera vez su suscripción, salvo que pague un año por adelantado (sección 5), de modo que una subida del precio de catálogo solo se aplica a las suscripciones que empiecen por primera vez, y a los años que se paguen por adelantado, después de la subida. Además, los códigos de cupón reducen el precio de los periodos de suscripción o los hacen gratuitos, en un porcentaje o en un importe fijo, para algunos de esos periodos o para todos; no se emite factura alguna para un periodo que resulte gratuito. Un código puede además fijar un precio mensual y anual más bajo para un número determinado de meses de suscripción que usted pague después de los periodos de descuento de ese código, y en ese caso le permite pagar por adelantado el primer periodo que sigue a dichos periodos de descuento (sección 5). Un código se introduce cuando usted inicia una suscripción y no se aplica a una suscripción que ya haya empezado; introducirlo al registrarse no lo reserva, y una suscripción empieza con un código el día en que empieza el primer periodo al que se aplica ese código (sección 5), no el día en que usted lo introduce. Sin embargo, si al registrarse usted introdujo un código que fija un precio más bajo de ese tipo, ese precio más bajo se aplica también a su primera suscripción, mensual o anual, cuando usted la inicia sin el código, aunque el código ya no se ofrezca; esa aplicación cuenta como el único uso del código por parte de su empresa. Algunos códigos los damos a conocer públicamente, por ejemplo en la página de registro, y, mientras se ofrezcan, toda empresa que inicie su suscripción puede utilizarlos en condiciones idénticas; otros se los damos a una empresa concreta, y si lo hacemos o no, a qué empresa y en qué condiciones lo decidimos nosotros en cada caso. Cada empresa puede utilizar cada código una sola vez. Un código puede ser válido solo para suscripciones mensuales o solo para suscripciones anuales, hasta una fecha determinada o para un número determinado de usos, y podemos cambiar las condiciones de ese código o retirarlo; el precio más bajo que fija un código puede, no obstante, aplicarse también a periodos anuales (sección 5). Un cambio que haga menos favorables las condiciones de un código solo se aplica a las suscripciones que empiecen después del cambio, y un código retirado, caducado o agotado ya no puede utilizarse. Una suscripción que empezó con un código mientras ese código se ofrecía conserva el descuento del código en las condiciones que el código tenía entonces, para los periodos a los que se aplica el descuento y mientras la suscripción continúe sin interrupción; esa suscripción conserva el precio más bajo que fija el código durante todos los meses a los que se aplica ese precio, aunque la suscripción se interrumpa y vuelva a iniciarse. Aparte del pago por adelantado de la sección 5, un cupón no cambia nada más de este acuerdo.

12. Dónde más aparecen sus anuncios

Sus anuncios aparecen en este sitio web y en nuestra aplicación móvil, en todos los idiomas en los que se publica el sitio. La interfaz del sitio está traducida; lo que usted escribe sobre un vehículo se muestra en el idioma en el que lo escribió, porque no traducimos sus palabras.

No sindicamos sus anuncios a ningún otro sitio, no tenemos ningún programa de afiliación y ningún tercero comercializa sus vehículos a través de nosotros. Si alguna vez hiciéramos alguna de esas cosas, se lo diríamos aquí primero, con el plazo de preaviso de la sección 19.

13. Sus fotografías y sus palabras

Sus fotografías, sus descripciones, el nombre de su empresa y su logotipo siguen siendo suyos. Publicar en Rentrium nos da permiso para mostrarlos a los clientes en este sitio y en nuestra aplicación, y en un resultado de un motor de búsqueda o en una vista previa de enlace de la página en la que aparecen. Ese permiso no es exclusivo y dura lo que dure el anuncio.

No utilizamos sus fotografías en publicidad de Rentrium sin pedírselo antes.

Las fotografías que su personal añade al registro fotográfico compartido de una reserva son algo distinto de sus anuncios. El cliente de esa reserva puede ver cada una de ellas — en una reserva que usted hizo en su propio mostrador, desde que el cliente tenga el localizador — y añadir una nos da permiso para mostrársela a ese cliente y para conservarla en la reserva mientras se conserve el registro de la reserva, incluso después de que el anuncio o este acuerdo hayan terminado. Para una reserva de su mostrador no enviamos ninguna confirmación de reserva, pero si usted registró la dirección de correo electrónico del cliente, es posible que enviemos al cliente el localizador por correo electrónico en un recordatorio de recogida o en una invitación a opinar; usted también puede facilitárselo. Quien de su personal haya añadido una fotografía solo puede retirarla dentro de los 15 minutos siguientes a añadirla; después, la fotografía permanece en la reserva. Nosotros podemos retirar una cuando lo exijan la ley o este acuerdo, y dejamos constancia cuando lo hacemos. Las fotografías de entrega y devolución no forman parte de ese registro, y no se muestran nunca a ningún cliente.

Usted confirma que tiene derecho a otorgarnos ese permiso respecto de todo lo que sube.

14. Datos personales

Una reserva le facilita lo que necesita para entregar un vehículo: el nombre del cliente, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono si los indicó, la edad del conductor, los datos del permiso de conducir que este haya decidido facilitar, la dirección de entrega o de recogida cuando haya pedido entrega, y el idioma en el que estaba leyendo el sitio. La reserva le muestra además cada fotografía que se añade, del lado del cliente, al registro fotográfico compartido de la reserva, con la indicación de la vía por la que llegó — el localizador o la cuenta del cliente. Esa indicación deja constancia de la vía, no de la persona: usted también tiene el localizador, y cualquiera que lo tenga puede añadir fotografías del lado del cliente. Le entregamos esos datos para esa reserva, y usted decide por sí mismo qué hacer con ellos una vez terminado el alquiler.

Puede usarlos para ejecutar el alquiler, para cumplir sus propias obligaciones legales y para atender una controversia sobre este. No puede usarlos para dirigir comunicaciones comerciales a esa persona fuera de Rentrium salvo que esta lo haya acordado con usted por separado.

Usted solo puede ver los datos de su propia empresa. Ninguna empresa de alquiler puede leer las reservas, los clientes ni las cifras de otra.

Conservamos el registro de la reserva, el registro de cliente asociado a esa reserva y el apunte del registro de comisiones, porque son la constancia de un contrato y la base de facturas que ambos tenemos que conservar, y junto con ellos las fotografías del registro compartido de la reserva. Si un cliente nos pide que suprimamos su cuenta, lo hacemos sin eliminar nada de todo ello, y la eliminación de la cuenta no suprime la copia que usted ya tiene.

Respecto de los datos de reserva que le enviamos, cada uno de nosotros decide por sí mismo qué hace con ellos y cada uno responde de sus propias decisiones. Sus propios registros de clientes son otra cosa: los clientes que usted da de alta en su mostrador, la lista de clientes que construye y las notas que escribe en ella están en nuestra base de datos porque nosotros aportamos el software que usted utiliza, pero son suyos. Nosotros no decidimos qué se incorpora a ellos, no los utilizamos para fines propios y los conservamos siguiendo únicamente sus instrucciones. Cuando la ley exija entre nosotros un acuerdo por escrito sobre ello, lo celebraremos con usted en lugar de dar por hecho que esta cláusula basta.

15. Opiniones

Solo puede escribir una opinión la persona de quien era la reserva, desde una cuenta cuya dirección de correo electrónico se haya confirmado, solo sobre una reserva que se confirmó y nunca se canceló, y solo una vez terminado el periodo de alquiler. Una reserva cancelada — incluida una en la que usted declaró una incomparecencia — y una reserva que aún espera el pago o su confirmación no pueden ser objeto de opinión. Hay una única opinión por reserva, y puede dejarse durante los noventa días siguientes a la devolución del vehículo; después de ese plazo la reserva ya no puede ser objeto de opinión.

Usted no puede ocultar, editar ni eliminar una opinión sobre usted, y nosotros tampoco lo hacemos a petición suya. Dispone de una respuesta pública a cada opinión, con sus propias palabras, y esa respuesta no puede cambiarse después.

Retiramos una opinión únicamente cuando infringe la ley o nuestras reglas publicadas, no porque sea desfavorable. Quien la escribió mantiene el control sobre ella: puede editar o eliminar su propia opinión en cualquier momento, y si elimina su cuenta de Rentrium sus opiniones desaparecen con ella. Ninguna de las dos cosas es algo que usted o nosotros podamos pedir ni impedir.

16. Restringir o suspender su anuncio, o poner fin al acuerdo

Podemos restringir un anuncio concreto, suspender sus anuncios o poner fin a este acuerdo, por cualquiera de los motivos siguientes y por ningún otro.

• Usted incumple este acuerdo, o las condiciones de alquiler que publicó a un cliente.
• Un anuncio es ilícito, o describe de forma inexacta el vehículo que ofrece.
• Usted incumple reiteradamente reservas hechas a través de Rentrium.
• Los datos que nos facilitó son falsos, o su ΑΦΜ no es suyo.
• Una ley, un tribunal o un organismo regulador nos lo exige.
• Fraude, o un riesgo de seguridad para los clientes o para la plataforma.
• Una factura nuestra está impagada después de su fecha de vencimiento. Este motivo lo aplica el propio software, como describe la sección 9, y se levanta en cuanto se paga toda factura vencida.

Si restringimos o suspendemos, se lo comunicamos en el momento en que surte efecto, en un soporte duradero, e indicamos cuál de los motivos anteriores se aplica y qué hizo o dejó de hacer usted en concreto. Si ponemos fin al acuerdo, le damos un preaviso de al menos treinta días con esos mismos motivos, salvo que una ley disponga otra cosa o que el incumplimiento haya sido reiterado.

Si levantamos una restricción o una suspensión, le restablecemos sin demora indebida, y sus datos, sus anuncios y sus reservas vuelven con usted.

17. Si no está de acuerdo con una decisión nuestra

Escríbanos a support@rentrium.gr. Cuéntenos qué ha pasado y por qué considera que es incorrecto. Lo examinaremos, le responderemos por escrito y le diremos qué hemos decidido y por qué.

No gestionamos ningún sistema interno formal de tramitación de reclamaciones del tipo que están obligadas a mantener las plataformas más grandes, y no afirmamos hacerlo. Lo que ofrecemos es la vía anterior, y está a su disposición para cualquier restricción, suspensión o terminación.

Utilizarla no le priva de ningún derecho a acudir a los tribunales, y nada en este acuerdo le obliga a agotarla antes.

18. Vender el mismo vehículo en otro sitio

Usted es libre de publicar el mismo vehículo en cualquier otro sitio, con cualesquiera condiciones y a cualquier precio, incluido uno más bajo. No exigimos paridad de precios y no exigimos exclusividad.

Lo que usted ofrece aquí es lo que un cliente puede reservar aquí, y mantener su disponibilidad exacta en los canales que utilice es cosa suya.

19. Modificación de estas condiciones

Podemos modificar este acuerdo. Si lo hacemos, se lo comunicaremos en un soporte duradero al menos quince días antes de que la modificación surta efecto, y con más antelación si se trata de una modificación a la que usted necesitara tiempo para adaptarse comercial o técnicamente.

Puede poner fin a este acuerdo en cualquier momento antes de que la modificación surta efecto, y hacerlo basta para rechazarla.

Podemos introducir una modificación sin ese preaviso únicamente cuando una ley nos lo exija de forma inmediata, o para hacer frente a un peligro imprevisto e inminente como el fraude, el software malicioso o un incidente de seguridad.

20. Poner fin al acuerdo

Puede dejar de publicar en cualquier momento y poner fin a este acuerdo comunicándonoslo. Nosotros le ponemos fin conforme a lo previsto en la sección 16.

Las reservas hechas a través de Rentrium antes de que termine este acuerdo sobreviven a su fin, y usted debe cumplirlas o cancelarlas conforme a las condiciones con las que se hicieron. En las que generan comisión conforme a la sección 5, la comisión pasa a deberse como describe la sección 7, y toda factura por ella sigue siendo exigible.

Sus facturas, sus registros de ingresos y el registro de comisiones siguen estando disponibles para usted y para nosotros después, porque ambos los necesitamos a efectos fiscales.

21. La responsabilidad entre nosotros

Nosotros respondemos de gestionar el marketplace con la diligencia y la pericia razonables: llevar al cliente que paga en línea a su proveedor de pagos por el importe correcto, enviarle la reserva, mostrar al cliente sus condiciones antes de que reserve y conservar un registro de estas, aplicar su regla de cancelación y solicitar las devoluciones a través de su proveedor cuando este lo permita.

Usted responde del vehículo, del alquiler, de la entrega, de su seguro y de su aptitud para circular, de la exactitud de sus anuncios y del propio contrato de alquiler. Si un cliente formula una reclamación sobre el alquiler, esa reclamación es suya.

Ninguno de los dos responde ante el otro del lucro cesante ni de la pérdida de negocio que no cabía esperar razonablemente. Nada de lo aquí escrito limita la responsabilidad de ninguno de los dos por fraude, por negligencia grave, ni por nada que la ley no permita limitar.

No prometemos que el sitio vaya a estar disponible sin interrupciones. Sí prometemos avisarle cuando algo haya fallado y afecte a sus reservas.

22. Ley aplicable y tribunales

Este acuerdo se rige por el derecho griego. Los tribunales de Atenas tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia derivada de él.

Si alguna parte de este acuerdo resultara inejecutable, el resto seguirá vigente.