Πολιτική cookies

Ποιοι είμαστε

Η Rentrium λειτουργεί με έδρα στην Ελλάδα, επί της Χρήστου Λαδά 34, 11147, Αττική. ΑΦΜ 803418067, ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ Αττικής.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@rentrium.gr.

1. Τι καλύπτει η πολιτική αυτή

Η πολιτική αυτή εξηγεί τι αποθηκεύουμε στη συσκευή σας όταν χρησιμοποιείτε τη Rentrium και σε τι χρησιμεύει.

Καλύπτει τα cookies, αλλά και τους υπόλοιπους τρόπους με τους οποίους ένας ιστότοπος μπορεί να κρατήσει πληροφορίες στη συσκευή σας: την τοπική αποθήκευση και την αποθήκευση συνεδρίας στο πρόγραμμα περιήγησής σας, καθώς και τον χώρο που χρησιμοποιεί στο κινητό σας η εφαρμογή Rentrium. Ο ελληνικός νόμος στο σημείο αυτό μιλά για αποθήκευση ή απόκτηση πρόσβασης σε πληροφορίες στον τερματικό σας εξοπλισμό και όχι για τη λέξη «cookie», οπότε καταγράφεται εδώ οτιδήποτε τέτοιας φύσης, ανεξάρτητα από την τεχνολογία.

2. Τα cookies που θέτουμε

Ο κώδικας της Rentrium ορίζει πέντε cookies, ένα έκτο μόνο όταν μέλος του προσωπικού μας είναι συνδεδεμένο στον λογαριασμό σας για να βοηθήσει σε κάποιο αίτημα, και, για δύο ώρες, ένα ακόμη για κάθε πληρωμή για την οποία φεύγετε από τον ιστότοπό μας προς τη σελίδα ορισμένων παρόχων πληρωμών. Όλα είναι first-party: ορίζονται από αυτόν τον ιστότοπο, δεν κοινοποιούνται σε κανέναν άλλο ιστότοπο και δεν αποστέλλονται σε κανέναν άλλο τομέα.

Για να παραμένετε συνδεδεμένοι

Δύο cookies σας κρατούν συνδεδεμένους — ένα για τους λογαριασμούς πελατών και ένα για το προσωπικό των εταιρειών ενοικίασης. Το καθένα περιέχει το διακριτικό σύνδεσής σας και διαρκεί δέκα ημέρες. Χωρίς αυτά δεν μπορείτε να παραμείνετε συνδεδεμένοι, και δεν χρησιμοποιούνται για τίποτε άλλο. Ένα τρίτο cookie υπάρχει μόνο όσο μέλος του προσωπικού μας είναι συνδεδεμένο ως λογαριασμός για να βοηθήσει σε κάποιο αίτημα: κρατά τη δική του συνεδρία ώστε να μπορεί να επιστρέψει σε αυτήν, διαρκεί μία ώρα αντί για δέκα ημέρες και αφαιρείται τη στιγμή που επιστρέφει.

Δεν φέρουν τη σήμανση HttpOnly, επειδή ο ίδιος ο κώδικας της σελίδας πρέπει να διαβάσει το διακριτικό από το cookie για να το στείλει στους διακομιστές μας. Το διακριτικό είναι κωδικοποιημένο και όχι κρυπτογραφημένο, οπότε όποιος μπορεί να διαβάσει το cookie μπορεί να διαβάσει το περιεχόμενό του: το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας, τη διεύθυνση email σας, το όνομα και το επώνυμό σας — και, για το προσωπικό εταιρειών ενοικίασης, τους ρόλους του λογαριασμού.

Η αποσύνδεση δεν αφαιρεί το cookie από τη συσκευή σας. Το περιεχόμενό του αντικαθίσταται με κενή συνεδρία και η διάρκειά του μηδενίζεται εκ νέου, οπότε ό,τι απομένει δεν περιέχει διακριτικό ούτε προσωπικά δεδομένα. Παραμένει μέχρι να λήξει ή μέχρι να διαγράψετε τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας. Η αποσύνδεση επίσης καθαρίζει το διακριτικό μόνο στο πρόγραμμα περιήγησής σας — το ίδιο το διακριτικό δεν ακυρώνεται στους διακομιστές μας και παραμένει έγκυρο μέχρι να λήξει, δέκα ημέρες μετά την έκδοσή του.

Για να θυμόμαστε τη γλώσσα και την εμφάνιση

Δύο ακόμη cookies θυμούνται ποια από τις επτά γλώσσες μας να σας εμφανίζουμε και αν προτιμάτε τη φωτεινή ή τη σκοτεινή εμφάνιση. Το καθένα διαρκεί δώδεκα μήνες. Γράφονται μόνο τη στιγμή που πατάτε τον αντίστοιχο διακόπτη: αποθηκεύουν ακριβώς την επιλογή που μόλις κάνατε και τίποτε άλλο, και δεν υπάρχουν καθόλου αν δεν επιλέξετε κάτι. Γι’ αυτό δεν αποτελούν μέρος της ερώτησης που σας θέτουμε — μπορείτε να τα διαγράψετε όποτε θέλετε από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.

Για να θυμόμαστε την απάντησή σας

Το πέμπτο καταγράφει την απάντησή σας στην ερώτηση που σας θέτουμε για τις πρόσφατες αναζητήσεις σας. Περιέχει έναν μόνο χαρακτήρα — αν είπατε ναι ή όχι — για έξι μήνες, και τίποτε άλλο: κανένα αναγνωριστικό, καμία χρονοσήμανση, τίποτε που θα μπορούσε να συνδεθεί με εσάς. Το κρατάμε επειδή η καταγραφή ότι αρνηθήκατε είναι το μόνο πράγμα που μας εμποδίζει να ρωτάμε ξανά σε κάθε σελίδα, οπότε γράφεται όποια κι αν είναι η απάντησή σας. Είναι απολύτως απαραίτητο γι’ αυτόν τον σκοπό και δεν αποτελεί το ίδιο μέρος της επιλογής.

Για να αναγνωρίζουμε την επιστροφή σας από μια πληρωμή

Όταν φεύγετε από τον ιστότοπό μας για να πληρώσετε στη σελίδα ορισμένων παρόχων πληρωμών — ως πελάτης για μια κράτηση ή ως εταιρεία ενοικίασης για τιμολόγιό μας ή για περίοδο συνδρομής που προπληρώνει — ορίζουμε ένα cookie για τη συγκεκριμένη πληρωμή. Η τιμή του cookie είναι μια τυχαία σειρά χαρακτήρων που δεν λέει τίποτε για εσάς· το όνομά του περιέχει την αρχή του εσωτερικού μας αριθμού της πληρωμής. Ο κώδικας της σελίδας δεν μπορεί να διαβάσει το cookie (είναι HttpOnly), και το πρόγραμμα περιήγησής σας το στέλνει μόνο στο τμήμα του ιστότοπού μας που σας υποδέχεται όταν ο πάροχος σας στέλνει πίσω. Διαρκεί δύο ώρες. Όταν επιστρέφετε, από αυτό ξέρουμε ότι επιστρέφετε εσείς από εκείνη την πληρωμή, ώστε να οδηγήσουμε εσάς — και όχι οποιονδήποτε άλλον έχει τον αριθμό παραγγελίας που έδωσε ο πάροχος σε αυτή την πληρωμή — στη δική σας κράτηση ή στο δικό σας τιμολόγιο και, αν ακυρώσατε στη σελίδα του παρόχου, να μπορούμε να κλείσουμε αμέσως εκεί την απλήρωτη παραγγελία. Χωρίς αυτό, όποιος επιστρέφει από την πληρωμή μιας κράτησης βλέπει μια γενική σελίδα αντί για την κράτηση. Είναι απολύτως απαραίτητο γι’ αυτόν τον σκοπό και δεν αποτελεί μέρος της επιλογής.

3. Άλλη αποθήκευση στη συσκευή σας

Το πρόγραμμα περιήγησής σας κρατά επίσης τις έξι τελευταίες αναζητήσεις σας — περιοχή, τύπο οχήματος, ημερομηνίες και ώρες, χωρίς όνομα και χωρίς διεύθυνση email — ώστε η φόρμα αναζήτησης να μπορεί να σας τις προτείνει ξανά. Τις κρατάμε μόνο αν μας το επιτρέψετε: αυτό είναι το αντικείμενο της ερώτησης που σας θέτουμε όταν φτάνετε. Αν αρνηθείτε, οι πρόσφατες αναζητήσεις σας εξακολουθούν να εμφανίζονται όσο βρίσκεστε στον ιστότοπο, αλλά δεν αποθηκεύονται πουθενά — και ό,τι είχε ήδη αποθηκευτεί διαγράφεται. Δεν έχουν ημερομηνία λήξης και παραμένουν μέχρι να διαγράψετε τα δεδομένα ιστοτόπων του προγράμματός σας. Το προσωπικό εταιρειών ενοικίασης έχει δύο ακόμη μικρά στοιχεία που θυμούνται ποιες ομάδες πλοήγησης άφησε ανοιχτές και αν εκκρεμεί ακόμη η αρχική ρύθμιση.

Κατά τη σύνδεση με Google, δύο τυχαίες τιμές μίας χρήσης κρατούνται για τη διάρκεια της επίσκεψης, ώστε να προστατεύεται η σύνδεση από πλαστογράφηση αιτήματος. Απορρίπτονται όταν κλείσετε την καρτέλα.

Όταν προσθέτετε φωτογραφία σε κράτηση από τον ιστότοπο με τον κωδικό κράτησης, το πρόγραμμα περιήγησής σας κρατά, στη συγκεκριμένη καρτέλα, ένα κλειδί μίας χρήσης για την αφαίρεσή της και την ένδειξη της κράτησης στην οποία ανήκει, ώστε να μπορείτε να την αφαιρέσετε μέσα στα 15 λεπτά που επιτρέπονται. Και τα δύο απορρίπτονται όταν κλείσετε την καρτέλα, και δεν χρησιμοποιούνται για τίποτε άλλο.

Όταν αφήνετε μια κράτηση στον ιστότοπο για τη σελίδα ενός παρόχου πληρωμών, το πρόγραμμα περιήγησής σας κρατά, στη συγκεκριμένη καρτέλα, τον κωδικό της κράτησης και τη διεύθυνση της σελίδας πληρωμής της, ώστε, αν επιστρέψετε στη σελίδα μας πριν πληρώσετε, να οδηγηθείτε ξανά στην κράτησή σας και να συνεχίσετε στην πληρωμή, αντί να ξεκινήσετε δεύτερη κράτηση. Και τα δύο απορρίπτονται όταν κλείσετε την καρτέλα ή μόλις η κράτηση δεν περιμένει πλέον πληρωμή, δεν χρησιμοποιούνται μετά από 30 λεπτά, και δεν χρησιμοποιούνται για τίποτε άλλο.

Ένα στοιχείο δεν χρησιμοποιείται πλέον: μια παλαιότερη εκδοχή της πύλης εταιρειών κρατούσε εκεί τη ρύθμιση φωτεινής ή σκοτεινής εμφάνισης. Τίποτε δεν το γράφει ούτε το διαβάζει σήμερα, αλλά παραμένει στη συσκευή όποιου χρησιμοποίησε την πύλη πριν από τη δημοσίευση της πολιτικής αυτής, και φεύγει με τη διαγραφή των δεδομένων ιστοτόπων.

Κανένα από αυτά δεν περιέχει διακριτικό σύνδεσης.

4. Τρίτα μέρη

Όταν πληρώνετε διαδικτυακά — ως πελάτης για μια κράτηση ή ως εταιρεία ενοικίασης για τιμολόγιό μας ή για περίοδο συνδρομής που προπληρώνει — ο ιστότοπός μας στέλνει το πρόγραμμα περιήγησής σας στη σελίδα πληρωμής του παρόχου πληρωμών που εισπράττει τη συγκεκριμένη πληρωμή: για μια κράτηση, του παρόχου της ίδιας της εταιρείας ενοικίασης. Αυτό γίνεται με ανακατεύθυνση ή με φόρμα που υποβάλλεται αυτόματα, και τα στοιχεία της κάρτας σας τα εισάγετε εκεί. Η σελίδα εκείνη είναι του παρόχου, όχι δική μας: μπορεί να θέτει δικά της cookies ή άλλα στοιχεία αποθήκευσης, για την πρόληψη απάτης και για τη λειτουργία των φορμών της· δεν τα ελέγχουμε εμείς, και τα διέπει η δική του δήλωση. Στις δικές μας σελίδες δεν φορτώνεται script κανενός παρόχου πληρωμών.

Αν επιλέξετε σύνδεση με Google, το πρόγραμμα περιήγησής σας κατευθύνεται στη Google για ταυτοποίηση, και η Google λαμβάνει τη διεύθυνση IP σας, στοιχεία του προγράμματος περιήγησής σας και το γεγονός ότι συνδέεστε στη Rentrium. Πρόκειται για ανακατεύθυνση και όχι για ενσωματωμένο script: κανένας κώδικας της Google δεν εκτελείται στις σελίδες μας, και τίποτε από τη Google δεν φορτώνεται αν δεν πατήσετε εκείνο το κουμπί.

5. Τι δεν χρησιμοποιούμε

Η Rentrium δεν χρησιμοποιεί κανένα εργαλείο στατιστικών, κανέναν διαχειριστή ετικετών, κανένα διαφημιστικό pixel, καμία καταγραφή συνεδρίας, καμία χαρτογράφηση κλικ, καμία υπηρεσία δοκιμών A/B και καμία υπηρεσία αναφοράς σφαλμάτων.

Δεν φορτώνουμε γραμματοσειρές, scripts, φύλλα στυλ ή εικόνες από δίκτυο τρίτου. Κάθε γραμματοσειρά και κάθε πλακίδιο χάρτη σερβίρεται από τους δικούς μας διακομιστές, και αυτό είναι συνειδητή επιλογή που έγινε ακριβώς γι’ αυτόν τον λόγο.

Πέραν της σελίδας του παρόχου πληρωμών και της ανακατεύθυνσης σύνδεσης με Google που περιγράφονται παραπάνω, η χρήση της Rentrium δεν κάνει το πρόγραμμα περιήγησής σας να επικοινωνήσει με κανέναν διακομιστή εκτός των δικών μας. Δεν δημιουργούμε διαφημιστικά προφίλ, δεν πωλούμε και δεν διαμοιραζόμαστε δεδομένα περιήγησης, και δεν σας παρακολουθούμε σε άλλους ιστότοπους.

6. Τι σας ρωτάμε, και τι όχι

Η αποθήκευση κάποιου στοιχείου στη συσκευή σας, ή η ανάγνωση κάποιου που ήδη βρίσκεται εκεί, επιτρέπεται χωρίς να σας ρωτήσουμε μόνο όπου είναι απολύτως απαραίτητη για την παροχή της υπηρεσίας που πράγματι ζητήσατε. Αυτός ο κανόνας είναι ο λόγος που καταγράφονται παραπάνω όλα και όχι μόνο τα cookies: αφορά κάθε αποθήκευση στη συσκευή σας, ανεξάρτητα από το αν αυτό που αποθηκεύεται είναι προσωπικό δεδομένο.

Τα δύο cookies σύνδεσης γράφονται μόνο όταν συνδέεστε, επειδή ζητήσατε να συνδεθείτε και δεν μπορούμε να σας κρατήσουμε συνδεδεμένους χωρίς αυτά. Τα δύο cookies προτίμησης γράφονται μόνο τη στιγμή που πατάτε τον διακόπτη γλώσσας ή εμφάνισης, επειδή πατώντας τον μας ζητήσατε ακριβώς αυτό να θυμόμαστε. Η καταγραφή της απάντησής σας γράφεται επειδή διαφορετικά θα έπρεπε να ρωτάμε ξανά σε κάθε σελίδα. Το cookie επιστροφής από πληρωμή γράφεται μόνο όταν φεύγετε από τον ιστότοπό μας για να πληρώσετε, επειδή χωρίς αυτό δεν θα μπορούσαμε να ξέρουμε, όταν επιστρέφετε, ότι επιστρέφετε εσείς από εκείνη την πληρωμή. Κανένα από αυτά δεν αποτελεί μέρος της επιλογής που σας θέτουμε.

Το ιστορικό των πρόσφατων αναζητήσεών σας δεν είναι απολύτως απαραίτητο, γι’ αυτό ρωτάμε. Όταν φτάνετε για πρώτη φορά, σας ρωτάμε αν μπορούμε να το κρατάμε στη συσκευή σας. Η άρνηση είναι ένα κλικ, ακριβώς όπως και η αποδοχή· οι δύο απαντήσεις βρίσκονται δίπλα δίπλα, καμία δεν παρουσιάζεται ως εκείνη που προτιμούμε, και τίποτε στον ιστότοπο δεν σας στερείται αν αρνηθείτε. Μέχρι να απαντήσετε δεν αποθηκεύεται τίποτε, και αν αρνηθείτε διαγράφεται ό,τι είχε ήδη αποθηκευτεί.

Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη οποτεδήποτε, από τον σύνδεσμο της πολιτικής cookies στο υποσέλιδο κάθε σελίδας. Κάθε πρόγραμμα περιήγησης σας επιτρέπει επίσης να δείτε τα cookies που έχει θέσει ένας ιστότοπος, να τα διαγράψετε και να τα αποκλείσετε· αναζητήστε «Cookies και δεδομένα ιστοτόπων» στις ρυθμίσεις απορρήτου.

7. Η εφαρμογή για κινητά

Η εφαρμογή δεν χρησιμοποιεί cookies. Αποθηκεύει το διακριτικό σύνδεσής σας στον ασφαλή χώρο αποθήκευσης του λειτουργικού συστήματος — στο Android Keystore ή στο iOS Keychain — μαζί με τις προτιμήσεις γλώσσας και εμφάνισης και τις πέντε τελευταίες αναζητήσεις σας.

Κρατά επίσης στον δίσκο μια προσωρινή μνήμη των εικόνων που έχει κατεβάσει, και των πλακιδίων χάρτη όπου εμφανίζεται χάρτης. Οι φωτογραφίες ζημιών οχημάτων, οι φωτογραφίες που προστίθενται σε κράτηση και η φωτογραφία προφίλ σας μένουν σκόπιμα εκτός αυτής της μνήμης.

Αν έχετε χρησιμοποιήσει τη «Λήψη των δεδομένων μου», η εφαρμογή έγραψε το αρχείο αυτό στον προσωρινό της φάκελο για να το παραδώσει στο μενού κοινοποίησης. Περιέχει ό,τι περιέχει και η εξαγωγή. Το λειτουργικό σύστημα καθαρίζει τον φάκελο αυτόν κατά διαστήματα· η ίδια η εφαρμογή δεν διαγράφει το αρχείο.

Για να προσθέσει φωτογραφία σε κράτηση, η εφαρμογή ετοιμάζει ένα προσωρινό αντίγραφό της στο κινητό σας, και διαγράφει το αντίγραφο αυτό μόλις η μεταφόρτωση ολοκληρωθεί ή εγκαταλειφθεί.

Η αποσύνδεση από την εφαρμογή διαγράφει το διακριτικό σύνδεσης. Δεν καθαρίζει τίποτε άλλο από τα παραπάνω, τα οποία φεύγουν όταν απεγκαταστήσετε την εφαρμογή ή διαγράψετε τα δεδομένα της από τις ρυθμίσεις της συσκευής σας.

8. Τροποποιήσεις

Αν η πολιτική αυτή αλλάξει, θα δημοσιεύσουμε τη νέα εκδοχή εδώ και θα ενημερώσουμε την ημερομηνία στην κορυφή. Όπου μια αλλαγή είναι σημαντική, θα το αναφέρουμε στον ιστότοπο.