Условия использования

Кто мы

Место нахождения Rentrium — Греция, юридический адрес: Χρήστου Λαδά 34, 11147, Αττική. ΑΦΜ 803418067, ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ Αττικής.

Связаться с нами можно по адресу support@rentrium.gr.

1. Что такое Rentrium и чем он не является

Rentrium — это площадка.

Прокатные компании размещают здесь свои собственные транспортные средства, сами устанавливают цены, сами устанавливают условия аренды и передают вам ключи. Мы построили то, что находится между: поиск, бронирование, шаг, который ведёт вас на страницу оплаты самой прокатной компании, когда она принимает оплату онлайн, и правила о том, что объявление вправе утверждать.

Когда вы бронируете, договор аренды заключается между вами и прокатной компанией, указанной в вашем бронировании. Мы не являемся его стороной. Каждая компания, размещающая здесь объявления, делает это как предприятие, на основании собственного заявления, поданного нам при регистрации.

Мы не проверяем прокатные компании сверх того, что необходимо для размещения объявления, за исключением того, что мы ищем ΑΦΜ каждой компании в ΓΕΜΗ, Общем коммерческом реестре Греции; ответ реестра сам по себе не решает, может ли компания размещать транспортные средства. Компания сообщает греческий ΑΦΜ в действительном формате и название, под которым она показывается клиентам; её зарегистрированное наименование заполняется из ΓΕΜΗ, если в ΓΕΜΗ числится действующее предприятие с этим ΑΦΜ и компания ещё не указала наименование, а в противном случае его указывает сама компания; в обоих случаях компания может впоследствии его изменить. Она подтверждает свой адрес электронной почты и поддерживает оплаченной свою подписку у нас; если она принимает оплату онлайн, она также подключает собственный счёт у платёжного провайдера. Она не обязана предъявлять нам лицензию на прокат автомобилей, страховой полис, талон ΚΤΕΟ или свидетельство о регистрации транспортного средства. Мы не осматриваем транспортные средства, мы не проверяем достоверность объявления и мы не отслеживаем, действуют ли страховка или ΚΤΕΟ транспортного средства. Ничто здесь не следует понимать как наше поручительство за компанию или за транспортное средство.

2. Как ответственность разделена между нами и прокатной компанией

Поскольку в одной аренде участвуют два предприятия, этот раздел прямо говорит, кто из нас что делает. Это не оговорка об освобождении от ответственности; это её распределение.

Мы отвечаем за поиск, бронирование, переход на страницу оплаты прокатной компании, когда вы платите онлайн, отправку вам подтверждения и номера бронирования, показ условий прокатной компании до того, как вы оформите бронирование, и хранение их записи, расчёт любого возврата, который даёт вам правило отмены компании, и запрос этого возврата через платёжного провайдера компании, а также направление жалобы туда, куда следует.

Прокатная компания отвечает за транспортное средство и его состояние, за его техническую исправность и страхование, за то, что говорит её объявление, за условия самой аренды, за стойку выдачи и передачу, за платёж, который вы вносите на её стойке, за залог, за всё, что взимается на месте, за любой возврат, который её платёжный провайдер не может провести через Rentrium, и за любое требование о возмещении ущерба впоследствии.

Когда что-то идёт не так, начинать нужно с этого разделения. Если вина наша, обращайтесь к нам. Если вина прокатной компании, мы вам это скажем, скажем, что это за компания, и передадим то, о чём вы нас попросите, — но мы не можем разрешить спор об аренде, стороной которой мы не являемся.

3. Когда действуют настоящие условия

Настоящие условия действуют всякий раз, когда вы пользуетесь сайтом или приложением Rentrium, — оформляете ли вы бронирование, создаёте учётную запись или просто просматриваете страницы.

Уже оформленное бронирование регулируется условиями, действовавшими в момент его оформления, и условиями прокатной компании в том виде, в каком они были сохранены вместе с ним.

4. Оформление бронирования

Учётная запись вам не нужна. Для бронирования запрашиваются ваше имя и адрес электронной почты. Номер телефона и данные водителя — возраст, номер водительского удостоверения, страна его выдачи, срок его действия, дата рождения — необязательны и передаются прокатной компании, чтобы она знала, кого ожидать.

Вы выбираете транспортное средство, даты и время и любые дополнительные услуги; вводите свои данные; видите итоговую сумму, способ оплаты и условия прокатной компании; и нажимаете кнопку, которая оформляет бронирование и на которой написано, что она делает. Именно её нажатие вас связывает. Если компания принимает оплату онлайн, эта кнопка ведёт вас на её страницу оплаты, и пока платёж не прошёл, ничто не закреплено: вы можете вернуться и изменить всё, что ввели.

Каждая прокатная компания сама выбирает, платят ли её клиенты онлайн или на её стойке, и страница бронирования сообщает вам об этом до оформления. Бронирование, оплаченное онлайн, подтверждается, как только платёж прошёл; ни одна прокатная компания не должна сначала его одобрить. По бронированию, которое вы оплачиваете на стойке, онлайн ничего не списывается: оно подтверждается сразу или, если компания сама одобряет такие бронирования, остаётся запросом, пока компания не ответит, и мы отправляем вам её ответ по электронной почте. В любом случае мы отправляем вам по электронной почте номер бронирования, и именно этот номер открывает, изменяет или отменяет бронирование.

Когда вы платите онлайн, на завершение оплаты у вас есть около тридцати минут. Пока вы платите, мы удерживаем транспортное средство за вами; если за это время платёж не завершён, удержание снимается и транспортное средство возвращается в продажу. Запрос, ожидающий ответа компании, удерживает транспортное средство за вами, пока компания не ответит.

Обращайтесь с номером бронирования как с паролем. Любой, у кого он есть, может просмотреть, изменить или отменить ваше бронирование, не входя в учётную запись, а также добавить к бронированию фотографии транспортного средства с вашей стороны. Не сообщайте его никому, кроме прокатной компании, у которой он уже есть.

В бронировании отказывается, и деньги не взимаются, если транспортное средство недоступно на ваши даты, если получение или возврат приходится на время вне часов работы филиала или если аренда короче или длиннее, чем допускает компания.

5. Кто является клиентом и кто управляет транспортным средством

Наш клиент — это тот, кто оформляет бронирование, и настоящие условия заключаются с ним. Основным водителем может быть другой человек, и могут быть дополнительные водители.

Если вы бронируете для другого человека, вы заявляете нам, что имеете на это его полномочия, и именно ваша обязанность — передать ему то, что было показано вам до оформления бронирования, прежде всего условия прокатной компании, потому что они связывают того, кто управляет транспортным средством.

Требования прокатной компании на стойке выдачи — возраст, водительское удостоверение, международное водительское удостоверение там, где она его требует, карта на имя основного водителя — относятся к тому, кто управляет транспортным средством, а не к тому, кто оформил бронирование.

6. Цена и то, что остаётся за её пределами

Цена, показанная для транспортного средства, — это итоговая сумма за весь период вашей аренды, включающая каждый обязательный платёж самого бронирования: дни аренды, любые добавленные вами дополнительные услуги и стоимость доставки, если она есть.

Мы никогда не добавляем плату за пользование площадкой. Наше вознаграждение платит прокатная компания; оно никогда не добавляется к вашей цене и никогда не появляется ни в вашем бронировании, ни в вашей квитанции. Мы не взимаем ни сбора за молодого водителя, ни какого-либо сбора, зависящего от возраста. Указанный вами возраст водителя передаётся прокатной компании и никогда не меняет вашу цену.

Ничто необязательное не добавляется за вас. Дополнительные услуги добавляются только тогда, когда вы их выбираете, ничто не отмечено заранее, и ничто не попадает в вашу итоговую сумму, если вы сами это туда не поместили.

Две вещи остаются за пределами этой суммы и улаживаются на стойке выдачи, а не нами. Страховой залог, там, где объявление его указывает, согласовывается с прокатной компанией при получении — мы никогда его не взимаем и никогда не блокируем ради него сумму на вашей карте. И франшиза по страховке вместе со всем прочим, что условия компании делают подлежащим оплате на стойке, например топливо по схеме «полный — пустой» или дополнительные услуги, которые вы добавляете в тот же день.

Если какая-либо плата не была показана вам до оформления бронирования, вы не обязаны её вносить. Всё, что прокатная компания заявила, находится на странице бронирования и записано в вашем бронировании. Плата, которую она никогда не заявляла, не является частью вашего договора, и вы вправе отказаться от неё на стойке выдачи. Скажите нам, если это произойдёт.

День аренды — это 24 часа с момента вашего получения. Любая часть следующего дня оплачивается как полный день, с учётом того льготного периода, который устанавливает прокатная компания.

Показанные вам цены включают греческий НДС там, где он применяется.

7. Оплата

Способ оплаты зависит от прокатной компании, и страница бронирования сообщает его вам до оформления. Компания либо принимает оплату онлайн на собственный счёт у платёжного провайдера, либо предлагает вам заплатить на её стойке, когда вы забираете транспортное средство.

Когда вы платите онлайн, вы платите прокатной компании, указанной в вашем бронировании. Данные карты вы вводите на собственной странице её платёжного провайдера, и они уходят прямо к этому провайдеру: мы никогда не видим, не получаем и не храним ни номер вашей карты, ни её код безопасности, и ваши деньги не проходят через Rentrium. Саму аренду предоставляет эта компания, договор заключается с ней, и счёт выставляет она.

Платя онлайн, вы платите прокатной компании. Когда ваш платёж прошёл, ваша обязанность уплатить стоимость аренды исполнена полностью, и компания не может требовать, чтобы вы уплатили стоимость аренды снова на стойке. Всё, что вы ещё можете быть должны там, — это только то, что описано в предыдущем разделе: залог и всё, что собственные условия компании делают подлежащим оплате на месте.

Когда вы платите на стойке, онлайн ничего не списывается: вы платите прокатной компании напрямую, на её условиях, когда забираете транспортное средство. В любом случае нигде в Rentrium не существует механизма, с помощью которого мы могли бы списать с вас деньги без того, чтобы вы сами завершили платёж, или списать с вас что-либо после окончания аренды.

8. Почему нет права передумать в течение 14 дней

По законодательству ЕС и Греции о защите потребителей у вас обычно есть 14 дней, чтобы отказаться от договора, заключённого дистанционно. Это право не распространяется на транспортное средство, забронированное на конкретную дату и время, — то же исключение, которое охватывает размещение, перевозку и досуговые услуги, забронированные на определённую дату. Оно зависит от того, что вы выбрали конкретную дату и время, а это вы делаете до оформления бронирования.

Вместо него у вас есть политика отмены прокатной компании. Она показывается вам полностью до оформления бронирования, копируется в ваше бронирование в тот же момент и описана ниже.

Это касается бронирования, а не вашей учётной записи Rentrium. Учётная запись бесплатна, вы ничего нам за неё не платите, и у неё нет определённого срока; вы можете закрыть её когда пожелаете, а как это сделать, объясняет один из следующих разделов.

9. Собственные условия прокатной компании

Каждая прокатная компания устанавливает свои условия аренды: страхование и франшизу, топливную политику, минимальный возраст водителя, требуется ли международное водительское удостоверение, разрешено ли вывозить транспортное средство за пределы страны, лимиты пробега и свою политику отмены.

Эти условия показываются вам полностью на самой странице бронирования, до оформления бронирования, и их копия в том виде, в каком они действовали в тот момент, сохраняется вместе с вашим бронированием. Прокатная компания, изменившая свои условия позднее, не может изменить того, что применяется к уже оформленному бронированию.

То, что мы храним, — это наша собственная запись о том, что применялось, и она ведётся на английском языке, на каком бы языке вы ни читали, а те части, которые прокатная компания написала сама, остаются на том языке, на котором она их написала. Правила отмены хранятся в виде тех двух чисел, из которых они состоят, и снова показываются вам на вашем языке. Если вам нужно точно знать, что вам было показано, попросите нас, и мы скажем вам, что содержит эта запись.

Прокатная компания пишет свои тексты на своём языке, и мы их не переводим. Мы переводим Rentrium; мы не переводим то, что компания пишет о своих транспортных средствах, своём страховании, своих примечаниях об отмене или своих дополнительных услугах. Поэтому условие на странице бронирования может оказаться на греческом, даже когда остальная страница на вашем языке. Если вы не можете прочитать что-то, что для вас важно, не бронируйте — спросите прокатную компанию или спросите нас, и мы спросим от вашего имени.

Там, где компания что-то не указала — например, страховое покрытие, — объявление так и говорит, вместо того чтобы подставить значение по умолчанию. Не считайте, что транспортное средство застраховано или что франшиза какая-то определённая, если объявление этого не говорит.

Соответствие требованиям проверяется на стойке выдачи, а не нами. Минимальный возраст водителя, категория водительского удостоверения, то, как долго вы им владеете, международное водительское удостоверение: это требования прокатной компании, и компания проверяет их, когда вы приезжаете. Мы не проверяем ни одно из них и не помешаем вам забронировать транспортное средство, управлять которым вы, как окажется, не вправе. Если вы приедете без того, что требует компания, она может отказать в аренде на своих собственных условиях, и судьба ваших денег тогда — дело между вами и этой компанией.

10. Изменение бронирования

Вы можете изменить даты, время или транспортное средство через номер бронирования или через свою учётную запись, пока бронирование подтверждено и до получения.

• Если изменение делает аренду дешевле и вы платили онлайн, разница возвращается вам так, как следующий раздел описывает возвраты; если этот возврат пытаются провести через платёжного провайдера прокатной компании и в этот момент он не проходит, изменение не вносится, и ваше бронирование сохраняет свои даты, транспортное средство и цену. Если вы платите на стойке, вы просто платите там меньшую итоговую сумму.
• Если оно делает аренду дороже и вы платили онлайн, разницу нельзя взять онлайн: попросите прокатную компанию внести изменение самой, чтобы она могла получить разницу напрямую. Если вы платите на стойке, изменение вносится, и вы платите там большую итоговую сумму.
• Изменение не открывает заново условия прокатной компании. Продолжает применяться то, что было показано вам при бронировании.
• Дополнительные услуги нельзя добавить или убрать изменением бронирования. Обратитесь в прокатную компанию.

11. Отмена и что вы получаете обратно

Этот раздел о бронированиях, оформленных через Rentrium, — как оплачиваемых онлайн, так и оплачиваемых на стойке. Если прокатная компания сама внесла ваше бронирование, на своей собственной стойке, ничто из этого раздела не применяется: такое бронирование целиком между вами и компанией, и мы не можем ни отменить его, ни вернуть за него деньги.

Правила принадлежат прокатной компании, а не нам, и точные значения показываются вам до оформления бронирования и сохраняются вместе с ним. Если вы платили онлайн, возможны три исхода.

• Вы отменяете внутри окна бесплатной отмены — по умолчанию за 48 часов до получения, хотя каждая компания устанавливает своё, а некоторые не устанавливают никакого, — и вам возвращается всё полностью, включая дополнительные услуги и стоимость доставки, если она была.
• Вы отменяете после этого окна, но до времени получения, и вам возвращается итоговая сумма за вычетом сбора за позднюю отмену: забронированная суточная ставка, умноженная на число дней, установленное компанией. Возврат может упасть до нуля, но отмена никогда не может привести к взиманию с вас платы.
• Вы отменяете в момент получения или после него либо аренда уже началась: отмена онлайн невозможна и автоматически ничего не возвращается. Свяжитесь с прокатной компанией.

Если вы платите на стойке, онлайн ничего не списывалось, поэтому отмена ничего не возвращает и ничего вам не стоит через Rentrium. Сбор за позднюю отмену, предусмотренный правилом компании, не может быть взыскан через Rentrium: может ли компания потребовать его с вас — это дело между вами и компанией.

Если прокатная компания отменяет подтверждённое бронирование, которое вы оплатили онлайн, вам возвращается вся сумма без сбора за позднюю отмену, когда бы это ни произошло. Вы ничего не нарушили, поэтому её сбор не применяется.

Возврат идёт на ту карту, которой вы платили, через платёжного провайдера прокатной компании, на всю сумму, которую даёт вам политика, без вычета расходов на обработку платежа. Если этот провайдер не позволяет провести возврат через Rentrium, прокатная компания возвращает деньги вам напрямую: мы сообщаем вам об этом и сообщаем компании точную сумму. Если провайдер не завершает возврат, который мы у него запросили, мы запрашиваем его снова, пока возврат не будет произведён или пока провайдер не сообщит нам, что через Rentrium его провести нельзя, — тогда его производит прокатная компания, как указано выше; до этого страница вашего бронирования показывает его как ещё не произведённый.

Если вы не явитесь по бронированию, которое должны были оплатить на стойке, прокатная компания может заявить о неявке после того, как время получения прошло. Такое заявление отменяет бронирование, страница вашего бронирования показывает, что оно было сделано, и мы записываем, кто и когда его сделал. Если вы не явитесь по бронированию, которое оплатили онлайн, автоматически ничего не возвращается. В любом случае любое возмещение — дело между вами и прокатной компанией.

12. На стойке выдачи и после

Залог, топливная политика, проверка состояния, любые дополнительные услуги, которые вы добавляете в тот же день, и любой ущерб — всё это между вами и прокатной компанией, на её условиях. Rentrium не является стороной ни в чём из этого и не может взять с вас плату ни за что из этого.

Если прокатная компания зафиксирует требование о возмещении ущерба по вашей аренде, мы можем показать его вам и передавать сообщения между вами. Это запись и обмен сообщениями, а не списание. У нас нет полномочий выставить вам счёт сверх того, что вы уже заплатили, и механизма для этого не существует.

С момента подтверждения бронирования и вы, и прокатная компания можете добавлять фотографии транспортного средства в общую для вас обоих запись по этому бронированию. Если бронирование не отменено — после отмены добавлять к нему фотографии больше нельзя, — срок для этого длится как минимум до истечения 48 часов после забронированного времени возврата. Пока прокатная компания держит транспортное средство отмеченным как выданное, этот срок не истекает; как только компания отметила его как возвращённое, срок истекает через 48 часов после самого позднего из следующих моментов: забронированного времени возврата, момента, когда был отмечен возврат, и момента, когда возврат был зафиксирован в акте приёма-передачи. Число фотографий, которые можно добавить каждым из описанных ниже путей, ограничено, и страница бронирования показывает этот предел.

Каждая из сторон видит каждую фотографию, которую другая добавляет в эту запись, вместе со временем, когда мы её получили, и путём, которым она поступила: через номер бронирования, через вашу учётную запись или от прокатной компании. Эта отметка фиксирует путь, а не того, кто сделал снимок: любой, у кого есть номер бронирования, может добавлять фотографии с вашей стороны, а номер есть и у прокатной компании. Компания может также хранить собственные фотографии приёма-передачи; они не входят в эту запись и вам не показываются. У бронирования, которое компания оформила у себя на стойке, есть такая же запись, и получить к ней доступ вы можете, как только у вас будет номер бронирования. Подтверждение такого бронирования мы вам не отправляем, но если компания указала ваш адрес электронной почты, мы можем прислать вам номер бронирования по электронной почте — в напоминании о получении или в приглашении оставить отзыв; сообщить его вам может и сама компания.

Фотографию можно удалить только в течение 15 минут после её добавления и только тем путём, которым она была добавлена: через вашу учётную запись, если фотография была добавлена оттуда; с устройства, которое добавило её по номеру бронирования и которое хранит для неё одноразовый ключ лишь до закрытия страницы или приложения; или тем сотрудником прокатной компании, который её добавил. По истечении этих 15 минут фотография остаётся в бронировании, пока хранится запись о бронировании, и ни вы, ни прокатная компания не можете её удалить. Тем не менее мы можем удалить фотографию, если этого требует закон или настоящие условия, — например, после заявления о том, что она противоправна, — и мы сохраняем запись о том, что сделали это.

Мы храним эту запись, но не оцениваем содержащиеся в ней фотографии и не решаем на их основании, кто отвечает за то, что на них видно: это остаётся делом между вами и прокатной компанией. Фотографируйте транспортное средство, а не людей. Если на добавленной вами фотографии виден другой человек или номерной знак другого транспортного средства, ответственность за её добавление несёте вы.

13. Отзывы

Каждый отзыв основан на бронировании у этой прокатной компании, которое было подтверждено и ни разу не отменено, и написан клиентом, которому принадлежало бронирование, из учётной записи с подтверждённым адресом электронной почты, после окончания периода аренды. Об отменённом бронировании — в том числе о таком, по которому компания заявила о неявке, — и о бронировании, которое ещё ожидает оплаты или подтверждения компании, отзыв оставить нельзя. На одно бронирование приходится один отзыв, в течение 90 дней с момента возврата.

Вы можете отредактировать или удалить свой собственный отзыв в любое время. Прокатная компания не может скрыть, отредактировать или удалить отзыв, написанный о ней. Она получает один публичный ответ, который она тоже не может изменить. Отзывы публикуются только с вашим именем.

14. Как упорядочены результаты поиска

Когда вы ищете, мы показываем транспортные средства, доступные на ваши даты в тех местах, о которых вы спросили. Если вы не выберете иное, они упорядочены по дате размещения, начиная с самых новых: транспортное средство, добавленное в Rentrium последним, оказывается наверху. Ничто другое на этот порядок не влияет — ни цена, ни рейтинг, ни расстояние, ни какая бы то ни было коммерческая договорённость.

Вы можете переупорядочить их сами — по самой дешёвой итоговой сумме, по самой дорогой итоговой сумме или по компании с лучшим рейтингом. Берутся рассчитанные итоговые суммы за ваши даты, а не суточные ставки, потому что эти два значения расходятся всякий раз, когда часть вашей аренды покрывает сезонный тариф, — то есть ровно тогда, когда вы вероятнее всего сравниваете. Сортировка и фильтры применяются ко всем транспортным средствам, подходящим под ваш поиск, а не только к тем, что на экране.

Отметка «Высокий рейтинг» рассчитывается исключительно по данным отзывов. Её нельзя купить, нельзя запросить и нельзя включить, и она никогда не меняет порядок ваших результатов. Мы не принимаем плату за место в выдаче, и ни одна прокатная компания не может заплатить за более высокую позицию. Если это когда-либо изменится, любое платное размещение будет помечено как реклама в самих результатах.

15. Надлежащее пользование площадкой

Не используйте Rentrium для бронирований, которые вы не намерены исполнять; не выгружайте, не копируйте и не извлекайте систематически объявления; не пытайтесь получить доступ к чужому бронированию или чужой учётной записи; не вмешивайтесь в работу сервиса; и не загружайте ничего противоправного, порочащего или нарушающего чужие права.

Всё, что вы пишете, — отзыв, сообщение, фотография — должно быть вашим и должно быть правдивым.

16. Сообщение о чём-то противоправном

Если вы считаете, что объявление, отзыв, фотография или сообщение на Rentrium противоправны, скажите нам об этом по адресу support@rentrium.gr. Укажите, что это за материал и где он находится — лучше всего ссылка, — объясните, почему вы считаете его противоправным, и дайте нам имя и адрес электронной почты, чтобы мы могли ответить.

Сообщите нам, что заявление сделано добросовестно и в меру ваших знаний. Мы подтвердим его получение без неоправданной задержки, примем решение своевременно, тщательно и без произвола, скажем вам, что мы решили и почему, и скажем вам, что вы можете сделать, если не согласны.

Заявление, достаточно точное и обоснованное, чтобы мы могли увидеть противоправность без подробного юридического разбора, ставит нас в известность, и мы по нему действуем. По тому же адресу вы можете написать и обо всём остальном, что касается площадки: эти письма читает человек, а не только автоматическая система.

17. Если мы что-то удаляем или ограничиваем вашу учётную запись

Мы можем удалить содержание, нарушающее настоящие условия, а там, где нарушение серьёзное или повторное, — ограничить или приостановить учётную запись.

Если мы удалим или скроем что-то, что вы разместили, или ограничим то, что вы можете размещать, мы скажем вам, что мы сделали и на какой срок; на какие факты мы опирались и поступило ли к нам это дело как заявление или из нашей собственной проверки; участвовала ли в решении какая-либо автоматическая система — сегодня ни одна, решает человек; на какое правило или на какую норму закона мы опирались и почему считаем, что ваше содержание её нарушило; и как вы можете это оспорить.

Мы также можем приостановить учётную запись по причинам, не связанным с тем, что вы разместили, — повторные оспаривания платежей, подозрение в мошенничестве с картой, бронирования, оформленные без намерения их исполнять. И в этих случаях мы скажем вам, что мы сделали, почему и как связаться с нами по этому поводу, если только закон нам этого не запрещает.

Мы не отслеживаем всё, что размещается на Rentrium, и не обязаны это делать.

18. Закрытие вашей учётной записи

Вы можете закрыть свою учётную запись Rentrium когда пожелаете, в настройках учётной записи. Вам не нужно называть причину, и это ничего вам не стоит. Если мы изменим настоящие условия и вы не захотите новую версию, закрытие учётной записи — это способ уйти.

Закрытие удаляет ваши сохранённые данные водителей и водительских удостоверений и написанные вами отзывы. Оно не отменяет уже оформленные вами бронирования: они продолжаются на условиях прокатной компании, и компания сохраняет переданные ей данные, потому что она обязана вести запись о состоявшейся аренде. Не удаляет оно и фотографии, которые вы добавили к бронированию: они остаются в нём, но уже без связи с вашей учётной записью.

После того как вашей учётной записи не станет, отправленный вам по электронной почте номер бронирования будет единственным способом открыть, изменить или отменить ещё предстоящее бронирование. Сохраните его. Наша политика конфиденциальности объясняет, что ещё остаётся и на какой срок.

19. Доступность

Мы стараемся, чтобы Rentrium работал, но мы не обещаем, что работа будет непрерывной или безошибочной. Мы можем изменить или убрать возможности площадки там, где у нас есть на то веская причина, и мы не сделаем этого так, чтобы это затронуло бронирование, которое вы уже оформили.

20. За что отвечаем мы

Мы отвечаем за надлежащую работу площадки: за то, что оформленное вами бронирование — это то бронирование, которое доходит до прокатной компании, за то, что сумма, которую вас просят заплатить онлайн, — это итоговая сумма вашего бронирования, и за то, что условия прокатной компании показаны вам точно и сохранены в том виде, в каком они действовали в тот момент.

Мы не отвечаем за саму аренду — за состояние, безопасность, техническую исправность, страхование или доступность транспортного средства, а также за то, как ведёт себя прокатная компания. Это ответственность той компании по её договору с вами.

Ничто здесь не ограничивает и не исключает ответственность, которая по закону не может быть ограничена или исключена, включая ответственность за смерть или причинение вреда здоровью по неосторожности и ответственность за мошенничество. Ваши законные права как потребителя не затрагиваются ничем из написанного в настоящих условиях.

21. То, где вы живёте, не меняет того, что вы платите

Мы не назначаем вам другую цену, не применяем к вам другие условия и не отказываем вам в бронировании из-за вашего гражданства, из-за того, где вы живёте, или из-за того, где учреждено ваше предприятие. Мы не отказываем в карте и не берём за неё больше из-за страны, в которой она выпущена, или из-за того, где находится ваш банк.

Мы никогда не отправляем вас автоматически на другую языковую версию сайта. Язык выбираете вы, и та версия, которую вы читали, остаётся доступной.

Собственные требования прокатной компании на её стойке принадлежат ей, но и она не вправе применять ни одно из них на основании вашего гражданства или места жительства. Требование карты на имя основного водителя правомерно; требование карты, выпущенной в определённой стране, — нет.

22. Если что-то пошло не так

Сначала скажите нам. Напишите на support@rentrium.gr, указав номер вашего бронирования. Мы подтвердим получение вашей жалобы и скажем вам, что мы можем и чего не можем по ней сделать, — в том числе там, где ответ состоит в том, что дело касается вас и прокатной компании, и какая это компания.

Если мы не сможем это разрешить, вы можете подать потребительскую жалобу в Συνήγορος του Καταναλωτή (греческий омбудсмен по делам потребителей) на synigoroskatanaloti.gr, в Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή по номеру 1520 или в потребительский орган вашей собственной страны, если вы находитесь за пределами Греции.

23. Право и суды

Настоящие условия регулируются греческим правом.

Если вы потребитель, этот выбор не лишает вас защиты императивных норм потребительского права страны, в которой вы живёте, и вы можете обратиться в суды этой страны так же, как и в греческие. Мы можем начать разбирательство против вас только в судах той страны, в которой вы живёте.

Эти условия написаны для потребителей. Если вы размещаете автомобили на Rentrium как предприятие, ваши отношения с нами регулируются отдельным соглашением, а не этими условиями.

24. Язык

Настоящие условия публикуются на греческом и на остальных языках, на которых предлагается сайт. Аутентичным текстом является греческий.

Вы в любом случае можете полагаться на ту версию, которая была вам представлена, когда вы бронировали: если перевод говорит меньше, чем греческий текст, ваше бронирование регулирует та версия, которую вы читали, и любое расхождение разрешается наиболее благоприятным для вас образом. Эта оговорка о том, какой текст является аутентичным. Она не решает, какое право применяется, — это делает предыдущий раздел, и если вы потребитель, к вам применяются императивные нормы потребительского права страны, в которой вы живёте, что бы ни говорил настоящий документ.

25. Изменения настоящих условий

Мы можем изменить настоящие условия только по определённой и серьёзной причине — изменение в законе, изменение в том, как работает площадка, новая услуга или проблема безопасности либо мошенничества, которую мы обязаны закрыть. Мы скажем, в чём причина.

Изменение действует на будущее и никогда не открывает заново уже оформленное вами бронирование: бронирование регулируется условиями, действовавшими в момент его оформления, и условиями прокатной компании в том виде, в каком они были сохранены вместе с ним. Там, где изменение существенно вас затрагивает, мы скажем вам об этом до того, как оно вступит в силу, а действующая версия, с её номером версии и датой, всегда находится на этой странице.