Gebruiksvoorwaarden

Wie wij zijn

Rentrium is gevestigd in Griekenland, op het adres Χρήστου Λαδά 34, 11147, Αττική. ΑΦΜ 803418067, ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ Αττικής.

U kunt ons bereiken op support@rentrium.gr.

1. Wat Rentrium is, en wat het niet is

Rentrium is een marktplaats.

Verhuurbedrijven plaatsen hier hun eigen voertuigen, bepalen hun eigen prijzen, stellen hun eigen huurvoorwaarden op en geven u de sleutels. Wij hebben het deel daartussen gebouwd: het zoeken, het boeken, de stap die u naar de eigen betaalpagina van het verhuurbedrijf brengt wanneer het online betaling aanneemt, en de regels over wat een advertentie mag beweren.

Wanneer u boekt, is de huurovereenkomst tussen u en het verhuurbedrijf dat op uw boeking staat. Wij zijn daarbij geen partij. Elk bedrijf dat hier adverteert, doet dat als onderneming, op grond van zijn eigen verklaring aan ons bij de registratie.

Wij controleren verhuurbedrijven niet verder dan nodig is om te kunnen adverteren, behalve dat wij het ΑΦΜ van elk bedrijf opzoeken in het ΓΕΜΗ, het Griekse Algemeen Handelsregister; het antwoord van het register beslist op zichzelf niet of het bedrijf voertuigen kan plaatsen. Een bedrijf geeft een Grieks ΑΦΜ in een geldige opmaak op en de naam waaronder het aan klanten wordt getoond; zijn geregistreerde naam wordt overgenomen uit het ΓΕΜΗ wanneer daarin onder dat ΑΦΜ een actieve onderneming is ingeschreven en het bedrijf er nog geen heeft opgegeven, en wordt anders door het bedrijf zelf opgegeven; in beide gevallen kan het bedrijf hem later wijzigen. Het bevestigt zijn e-mailadres en houdt zijn abonnement bij ons betaald; neemt het online betaling aan, dan koppelt het bovendien zijn eigen account bij een betaaldienstverlener. Het hoeft ons geen autoverhuurvergunning, geen verzekeringspolis, geen ΚΤΕΟ-certificaat en geen kentekenbewijs te tonen. Wij inspecteren geen voertuigen, wij controleren niet of een advertentie klopt, en wij houden niet bij of de verzekering of het ΚΤΕΟ van een voertuig geldig is. Niets hier mag worden opgevat als dat wij instaan voor een bedrijf of een voertuig.

2. Hoe de verantwoordelijkheid tussen ons en het verhuurbedrijf is verdeeld

Omdat er bij één verhuur twee ondernemingen betrokken zijn, staat in dit deel ronduit wie van ons wat doet. Het is geen disclaimer; het is de verdeling.

Wij zijn verantwoordelijk voor het zoeken, het boeken, het u doorsturen naar de betaalpagina van het verhuurbedrijf wanneer u online betaalt, het toesturen van de bevestiging en de boekingscode, het u tonen van de voorwaarden van het verhuurbedrijf vóór uw boeking en het bewaren van een vastlegging daarvan, het berekenen van elke terugbetaling die de annuleringsregel van het bedrijf u geeft en het aanvragen daarvan via de betaaldienstverlener van het bedrijf, en het doorgeleiden van een klacht naar de juiste plek.

Het verhuurbedrijf is verantwoordelijk voor het voertuig en de staat ervan, de rijwaardigheid en de verzekering, wat de advertentie vermeldt, de voorwaarden van de huur zelf, de balie en de overdracht, de betaling die u aan zijn balie doet, de borg, alles wat aan de balie in rekening wordt gebracht, elke terugbetaling die zijn betaaldienstverlener niet via Rentrium kan uitvoeren, en elke schadeclaim achteraf.

Gaat er iets mis, dan is die verdeling het beginpunt. Ligt de fout bij ons, leg hem dan aan ons voor. Ligt hij bij het verhuurbedrijf, dan zeggen wij u dat, zeggen wij u om welk bedrijf het gaat, en geven wij door wat u ons vraagt door te geven — maar wij kunnen geen geschil beslechten over een verhuur waarbij wij geen partij zijn.

3. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden telkens wanneer u de website of de app van Rentrium gebruikt — of u nu boekt, een account aanmaakt of alleen rondkijkt.

Op een reeds gemaakte boeking zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van boeken, en de voorwaarden van het verhuurbedrijf zoals die daarbij zijn bewaard.

4. Een boeking maken

U heeft geen account nodig. Voor een boeking vragen wij uw naam en een e-mailadres. Een telefoonnummer en bestuurdersgegevens — leeftijd, rijbewijsnummer, het land van afgifte, de vervaldatum, geboortedatum — zijn optioneel, en worden doorgegeven aan het verhuurbedrijf zodat het weet wie het kan verwachten.

U kiest een voertuig, data en tijden, en eventuele extra’s; u vult uw gegevens in; u ziet het totaalbedrag, hoe u betaalt en de voorwaarden van het verhuurbedrijf; en u drukt op de knop die de boeking maakt, waarop staat wat hij doet. Door daarop te drukken bindt u zich. Neemt het bedrijf online betaling aan, dan brengt die knop u naar zijn betaalpagina, en tot de betaling slaagt ligt niets vast: u kunt terug om alles wat u heeft ingevuld te wijzigen.

Elk verhuurbedrijf kiest of zijn klanten online of aan zijn balie betalen, en de boekingspagina vertelt u vóór het boeken wat geldt. Een online betaalde boeking is bevestigd zodra de betaling slaagt; geen enkel verhuurbedrijf hoeft die eerst goed te keuren. Bij een boeking die u aan de balie betaalt, wordt online niets in rekening gebracht: zij is meteen bevestigd of, waar het bedrijf zulke boekingen zelf goedkeurt, een aanvraag totdat het bedrijf antwoordt, en wij mailen u zijn antwoord. In beide gevallen mailen wij u een boekingscode, en met die code opent, wijzigt of annuleert u de boeking.

Betaalt u online, dan heeft u ongeveer dertig minuten om de betaling af te ronden. Terwijl u betaalt houden wij het voertuig voor u vast; is de betaling binnen die tijd niet afgerond, dan vervalt die reservering en komt het voertuig weer in de verkoop. Een aanvraag die op het antwoord van het bedrijf wacht, houdt het voertuig voor u vast totdat het bedrijf antwoordt.

Behandel de boekingscode als een wachtwoord. Iedereen die hem heeft, kan uw boeking bekijken, wijzigen of annuleren zonder in te loggen, en aan uw kant foto’s van het voertuig aan de boeking toevoegen. Geef hem aan niemand behalve het verhuurbedrijf, dat hem al heeft.

Een boeking wordt geweigerd, en er wordt geen geld geïnd, als het voertuig niet beschikbaar is voor uw data, als het ophalen of het inleveren buiten de openingstijden van de vestiging valt, of als de huurperiode korter of langer is dan het bedrijf toestaat.

5. Wie de klant is, en wie er rijdt

Onze klant is de persoon die de boeking maakt, en deze voorwaarden gelden tussen ons en die persoon. De hoofdbestuurder kan iemand anders zijn, en er kunnen extra bestuurders zijn.

Boekt u voor iemand anders, dan verklaart u ons daarmee dat u daartoe gemachtigd bent, en het is uw taak om aan die persoon door te geven wat u vóór het boeken te zien kreeg — de voorwaarden van het verhuurbedrijf bovenal, want die binden degene die rijdt.

De eisen van het verhuurbedrijf aan de balie — leeftijd, rijbewijs, een Internationaal Rijbewijs waar het daarom vraagt, een betaalkaart op naam van de hoofdbestuurder — gelden voor wie er rijdt, niet voor wie heeft geboekt.

6. De prijs, en wat daarbuiten valt

De prijs die bij een voertuig wordt getoond, is het totaal voor uw huurperiode, inclusief elke verplichte kostenpost van de boeking zelf: de huurdagen, de extra’s die u heeft toegevoegd, en eventuele bezorgkosten.

Wij tellen er nooit platformkosten bij op. Onze commissie wordt betaald door het verhuurbedrijf; die wordt nooit bij uw prijs opgeteld en verschijnt nooit op uw boeking of uw bon. Wij rekenen geen toeslag voor jonge bestuurders en geen leeftijdstoeslag. Een bestuurdersleeftijd die u invult, wordt doorgegeven aan het verhuurbedrijf en verandert nooit uw prijs.

Niets optioneels wordt voor u toegevoegd. Extra’s worden alleen toegevoegd wanneer u ze kiest, niets is vooraf aangevinkt, en niets komt in uw totaal terecht tenzij u het er zelf in zet.

Twee dingen vallen buiten dat totaal en worden aan de balie afgerekend, niet door ons. De borg, waar een advertentie er een vermeldt, wordt bij het ophalen met het verhuurbedrijf geregeld — wij brengen die nooit in rekening en blokkeren daarvoor nooit een bedrag op uw kaart. En het eigen risico van de verzekering, samen met al het andere dat volgens de voorwaarden van het bedrijf aan de balie verschuldigd is, zoals brandstof bij een vol-leeg-beleid of extra’s die u ter plaatse toevoegt.

Is een kostenpost u vóór het boeken niet getoond, dan hoeft u die niet te betalen. Alles wat het verhuurbedrijf heeft opgegeven, staat op de boekingspagina en is bij uw boeking vastgelegd. Een kostenpost die het nooit heeft opgegeven, maakt geen deel uit van uw overeenkomst en u mag die aan de balie weigeren. Laat het ons weten als dat gebeurt.

Een huurdag is 24 uur vanaf uw ophaaltijd. Elk deel van een volgende dag wordt als volle dag berekend, behoudens de coulanceperiode die het verhuurbedrijf instelt.

De prijzen die u ziet, zijn inclusief Griekse btw waar die van toepassing is.

7. Betaling

Hoe u betaalt, hangt af van het verhuurbedrijf, en de boekingspagina zegt het u vóór het boeken. Een bedrijf neemt ofwel online betaling aan, op zijn eigen account bij een betaaldienstverlener, ofwel laat het u aan zijn balie betalen wanneer u het voertuig ophaalt.

Betaalt u online, dan betaalt u het verhuurbedrijf dat in uw boeking staat. Uw kaartgegevens vult u in op de eigen pagina van zijn betaaldienstverlener, en zij gaan rechtstreeks naar die dienstverlener: wij zien, ontvangen of bewaren uw kaartnummer of veiligheidscode nooit, en uw geld loopt niet via Rentrium. De huur zelf wordt door dat bedrijf geleverd, met dat bedrijf gecontracteerd en door dat bedrijf gefactureerd.

Wie online betaalt, betaalt het verhuurbedrijf. Slaagt uw betaling, dan is uw verplichting om de huurprijs te betalen volledig gekweten, en kan het bedrijf u niet vragen de huurprijs aan de balie nogmaals te betalen. Wat u daar nog verschuldigd kunt zijn, is alleen wat het vorige deel beschrijft — de borg, en alles wat de eigen voorwaarden van het bedrijf aan de balie betaalbaar stellen.

Betaalt u aan de balie, dan wordt online niets in rekening gebracht: u betaalt het verhuurbedrijf rechtstreeks, op zijn voorwaarden, wanneer u het voertuig ophaalt. In beide gevallen bestaat er nergens in Rentrium een mechanisme waarmee wij u iets in rekening zouden kunnen brengen zonder dat u zelf een betaling voltooit, of waarmee wij u na afloop van uw huur iets in rekening zouden kunnen brengen.

8. Waarom er geen bedenktijd van 14 dagen is

Volgens het Europese en het Griekse consumentenrecht heeft u normaal gesproken 14 dagen om een op afstand gesloten overeenkomst te herroepen. Dat recht geldt niet voor een voertuig dat voor een bepaalde datum en tijd is geboekt — dezelfde uitzondering die geldt voor accommodatie, vervoer en vrijetijdsdiensten die voor een vastgestelde datum worden geboekt. Zij hangt ervan af dat u een bepaalde datum en tijd heeft gekozen, en dat doet u voordat u boekt.

Wat u in plaats daarvan heeft, is het annuleringsbeleid van het verhuurbedrijf. Dat wordt u vóór het boeken volledig getoond, het wordt op dat moment bij uw boeking vastgelegd, en het staat hieronder beschreven.

Dit gaat over de boeking, niet over uw Rentrium-account. Een account is gratis, u betaalt ons er niets voor en het kent geen vaste looptijd; u kunt het sluiten wanneer u wilt, en verderop staat hoe.

9. De eigen voorwaarden van het verhuurbedrijf

Elk verhuurbedrijf stelt zijn eigen huurvoorwaarden vast: verzekering en eigen risico, brandstofbeleid, minimumleeftijd van de bestuurder, of een Internationaal Rijbewijs vereist is, of het voertuig het land uit mag, kilometerbeperkingen, en het annuleringsbeleid.

Die voorwaarden worden u volledig getoond op de boekingspagina zelf, voordat u boekt, en een kopie daarvan zoals zij op dat moment luidden wordt bij uw boeking bewaard. Wijzigt een verhuurbedrijf zijn voorwaarden later, dan kan dat niets veranderen aan wat geldt voor een reeds gemaakte boeking.

Wat wij bewaren is onze eigen vastlegging van wat gold, bewaard in het Engels, in welke taal u ook las, en de delen die het verhuurbedrijf zelf heeft geschreven blijven in de taal waarin het ze schreef. De annuleringsregels worden bewaard als de twee getallen waaruit zij bestaan en worden u in uw eigen taal teruggetoond. Wilt u precies weten wat u te zien kreeg, vraag het ons en wij zeggen u wat de vastlegging bevat.

Een verhuurbedrijf schrijft zijn eigen tekst in zijn eigen taal, en wij vertalen die niet. Wij vertalen Rentrium; wij vertalen niet wat een bedrijf schrijft over zijn voertuigen, zijn verzekering, zijn annuleringstoelichting of zijn extra’s. Een voorwaarde op de boekingspagina kan dus in het Grieks staan terwijl de rest van de pagina in uw taal is. Kunt u iets niet lezen dat voor u van belang is, boek het dan niet — vraag het aan het verhuurbedrijf, of vraag het ons en wij vragen het namens u.

Heeft een bedrijf iets niet opgegeven — de verzekeringsdekking bijvoorbeeld — dan vermeldt de advertentie dat, in plaats van een standaardwaarde in te vullen. Ga er niet van uit dat een voertuig verzekerd is, of dat er een bepaald eigen risico geldt, tenzij de advertentie dat vermeldt.

Of u in aanmerking komt, wordt aan de balie gecontroleerd, niet door ons. Een minimumleeftijd voor de bestuurder, een rijbewijscategorie, hoe lang u uw rijbewijs al heeft, een Internationaal Rijbewijs: dat zijn eisen van het verhuurbedrijf, en het bedrijf controleert ze bij uw aankomst. Wij verifiëren daarvan niets en wij zullen u niet beletten een voertuig te boeken dat u achteraf niet mag besturen. Komt u aan zonder wat het bedrijf verlangt, dan kan het de verhuur weigeren op grond van zijn eigen voorwaarden, en wat er dan met uw geld gebeurt, is een zaak tussen u en dat bedrijf.

10. Een boeking wijzigen

U kunt uw data, tijden of voertuig wijzigen via uw boekingscode of uw account, zolang de boeking bevestigd is en vóór het ophalen.

• Maakt de wijziging de huur goedkoper en heeft u online betaald, dan wordt het verschil u terugbetaald op de manier die het volgende deel voor terugbetalingen beschrijft; wordt die terugbetaling via de betaaldienstverlener van het verhuurbedrijf geprobeerd en mislukt zij op dat moment, dan wordt de wijziging niet doorgevoerd en behoudt uw boeking haar data, voertuig en prijs. Betaalt u aan de balie, dan betaalt u daar eenvoudig het lagere totaal.
• Maakt zij de huur duurder en heeft u online betaald, dan kan het verschil niet online worden geïnd: vraag in plaats daarvan het verhuurbedrijf de wijziging door te voeren, zodat het het verschil rechtstreeks kan innen. Betaalt u aan de balie, dan wordt de wijziging doorgevoerd en betaalt u daar het hogere totaal.
• Een wijziging opent de voorwaarden van het verhuurbedrijf niet opnieuw. Wat u bij het boeken te zien kreeg, blijft gelden.
• Extra’s kunnen niet worden toegevoegd of verwijderd door een boeking te wijzigen. Vraag het aan het verhuurbedrijf.

11. Annuleren, en wat u terugkrijgt

Dit deel gaat over boekingen die via Rentrium zijn gemaakt, of u nu online of aan de balie betaalt. Heeft een verhuurbedrijf uw boeking zelf ingevoerd, aan zijn eigen balie, dan geldt hier niets van: die boeking is volledig een zaak tussen u en het bedrijf, en wij kunnen die annuleren noch terugbetalen.

De regels zijn die van het verhuurbedrijf, niet de onze, en de precieze waarden worden u vóór het boeken getoond en bij uw boeking bewaard. Heeft u online betaald, dan zijn er drie uitkomsten.

• U annuleert binnen de termijn voor gratis annuleren — standaard 48 uur vóór het ophalen, al stelt elk bedrijf zijn eigen termijn vast en sommige stellen er geen — en u krijgt het volledige bedrag terug, inclusief extra’s en eventuele bezorgkosten.
• U annuleert na die termijn maar vóór uw ophaaltijd, en u krijgt het totaal terug minus een vergoeding voor late annulering: het geboekte dagtarief vermenigvuldigd met het aantal dagen dat het bedrijf heeft ingesteld. De terugbetaling kan tot nul dalen, maar annuleren kan nooit een betalingsverplichting doen ontstaan.
• U annuleert op of na uw ophaaltijd, of de huur is al begonnen: online annuleren is niet mogelijk en er wordt niets automatisch terugbetaald. Neem contact op met het verhuurbedrijf.

Betaalt u aan de balie, dan is er online niets in rekening gebracht; annuleren betaalt dus niets terug en kost u via Rentrium niets. Een vergoeding voor late annulering waarin de regel van het bedrijf voorziet, kan niet via Rentrium worden geïnd: of het bedrijf haar van u kan vorderen, is een zaak tussen u en het bedrijf.

Annuleert het verhuurbedrijf een bevestigde boeking die u online heeft betaald, dan krijgt u het volledige bedrag terug zonder vergoeding voor late annulering, wanneer dat ook gebeurt. U heeft niets verkeerd gedaan, dus zijn vergoeding geldt niet.

Een terugbetaling gaat terug naar de kaart waarmee u heeft betaald, via de betaaldienstverlener van het verhuurbedrijf, voor het volledige bedrag dat het beleid u geeft, zonder aftrek van betaalverwerkingskosten. Laat die dienstverlener niet toe dat de terugbetaling via Rentrium wordt gedaan, dan doet het verhuurbedrijf haar rechtstreeks aan u: wij laten u dat weten, en wij delen het bedrijf het precieze bedrag mee. Voltooit de dienstverlener een terugbetaling die wij hebben aangevraagd niet, dan vragen wij haar opnieuw aan totdat zij is gedaan of de dienstverlener ons laat weten dat zij niet via Rentrium kan worden gedaan; in dat geval doet het verhuurbedrijf haar zoals hierboven. Tot dan toont de pagina van uw boeking haar als nog niet gedaan.

Komt u niet opdagen voor een boeking die u aan de balie zou betalen, dan kan het verhuurbedrijf een no-show melden zodra de ophaaltijd is verstreken. Daarmee wordt de boeking geannuleerd, de pagina van uw boeking toont dat zij is gemeld, en wij leggen vast wie haar heeft gemeld en wanneer. Komt u niet opdagen voor een boeking die u online heeft betaald, dan wordt er niets automatisch terugbetaald. In beide gevallen is elk verhaal daarvoor een zaak tussen u en het verhuurbedrijf.

12. Aan de balie, en daarna

De borg, het brandstofbeleid, de controle van de staat van het voertuig, extra’s die u ter plaatse toevoegt en eventuele schade zijn allemaal een zaak tussen u en het verhuurbedrijf, onder zijn voorwaarden. Rentrium is daarbij geen partij en kan u daarvoor niets in rekening brengen.

Legt een verhuurbedrijf een schadeclaim vast bij uw huur, dan kunnen wij die aan u tonen en berichten tussen u beiden doorgeven. Dat is een vastlegging en een bericht, geen kostenpost. Wij hebben geen bevoegdheid u meer in rekening te brengen dan u al heeft betaald, en er bestaat geen mechanisme om dat te doen.

Vanaf het moment dat een boeking is bevestigd, kunnen u en het verhuurbedrijf elk foto’s van het voertuig toevoegen aan een vastlegging die u samen bij die boeking deelt. Tenzij de boeking wordt geannuleerd — daarna kunnen er geen foto’s meer aan worden toegevoegd — loopt de termijn daarvoor ten minste tot 48 uur na het geboekte inlevertijdstip. Zolang het verhuurbedrijf het voertuig als opgehaald heeft gemarkeerd, eindigt die termijn niet; zodra het bedrijf het voertuig als ingeleverd heeft gemarkeerd, eindigt de termijn 48 uur na het laatste van deze momenten: het geboekte inlevertijdstip, het moment waarop het inleveren werd gemarkeerd en het moment waarop het inleveren bij de overdracht werd geregistreerd. Het aantal foto’s dat langs elk van de hieronder beschreven wegen kan worden toegevoegd, is begrensd, en de boekingspagina toont die grens.

U en het verhuurbedrijf zien elk iedere foto die de ander aan deze vastlegging toevoegt, met het tijdstip waarop wij hem ontvingen en de weg waarlangs hij binnenkwam: via de boekingscode, via uw account of van het verhuurbedrijf. Die aanduiding legt de weg vast, niet wie de foto heeft gemaakt: iedereen die de boekingscode heeft, kan aan uw kant foto’s toevoegen, en ook het verhuurbedrijf heeft die code. Het bedrijf kan daarnaast eigen overdrachtsfoto’s bewaren; die horen niet bij deze vastlegging en worden u niet getoond. Een boeking die het bedrijf aan zijn eigen balie heeft opgenomen, heeft dezelfde vastlegging, en u kunt die bereiken zodra u de boekingscode heeft. Voor zo’n boeking sturen wij u geen boekingsbevestiging, maar als het bedrijf uw e-mailadres heeft vastgelegd, kunnen wij u de boekingscode mailen in een ophaalherinnering of een uitnodiging tot beoordelen; ook het bedrijf kan u de code geven.

Een foto kan alleen binnen 15 minuten na het toevoegen worden verwijderd, en alleen langs de weg waarlangs hij is toegevoegd: via uw account, als de foto daar is toegevoegd; op het apparaat dat hem met de boekingscode heeft toegevoegd en dat daarvoor een eenmalige sleutel bewaart, maar alleen tot de pagina of de app wordt gesloten; of door het personeelslid van het verhuurbedrijf dat hem heeft toegevoegd. Na die 15 minuten blijft de foto bij de boeking zolang de boekingsvastlegging wordt bewaard, en kunnen noch u noch het verhuurbedrijf hem verwijderen. Wij kunnen een foto wel verwijderen waar de wet of deze voorwaarden dat vereisen — bijvoorbeeld na een melding dat hij onrechtmatig is — en wij leggen vast dat wij dat hebben gedaan.

Wij bewaren deze vastlegging, maar wij beoordelen de foto’s erin niet en wij beslissen niet op basis daarvan wie verantwoordelijk is voor iets wat erop te zien is: dat blijft een zaak tussen u en het verhuurbedrijf. Fotografeer het voertuig, niet mensen. Staat op een foto die u toevoegt een andere persoon of het kenteken van een ander voertuig, dan bent u verantwoordelijk voor het toevoegen ervan.

13. Beoordelingen

Elke beoordeling komt van een boeking bij dat verhuurbedrijf die bevestigd en nooit geannuleerd is, en wordt geschreven door de klant van wie de boeking was, vanuit een account met een bevestigd e-mailadres, nadat de huurperiode is afgelopen. Een geannuleerde boeking — ook een waarvoor het bedrijf een no-show heeft gemeld — en een boeking die nog op betaling of op de bevestiging van het bedrijf wacht, kunnen niet worden beoordeeld. Er is één beoordeling per boeking, binnen 90 dagen na het inleveren.

U kunt uw eigen beoordeling op elk moment wijzigen of verwijderen. Een verhuurbedrijf kan een beoordeling die over hem gaat niet verbergen, wijzigen of verwijderen. Het krijgt één openbare reactie, die het evenmin kan wijzigen. Beoordelingen worden gepubliceerd met alleen uw voornaam.

14. Hoe zoekresultaten worden geordend

Wanneer u zoekt, tonen wij de voertuigen die voor uw data beschikbaar zijn op de plaatsen waar u om vroeg. Tenzij u anders kiest, staan zij op volgorde van nieuwst geplaatst: het voertuig dat het laatst aan Rentrium is toegevoegd, staat bovenaan. Niets anders bepaalt die volgorde — niet de prijs, niet de beoordeling, niet de afstand, en geen enkele commerciële afspraak.

U kunt ze zelf herordenen op laagste totaal, hoogste totaal of best beoordeeld bedrijf. De gebruikte totalen zijn de berekende totalen voor uw data en niet de dagtarieven, omdat die twee uiteenlopen zodra een seizoenstarief een deel van uw huurperiode beslaat — precies wanneer u het meest waarschijnlijk aan het vergelijken bent. Sorteren en filteren worden toegepast op elk voertuig dat aan uw zoekopdracht voldoet, niet alleen op de voertuigen op het scherm.

De badge “Hoog gewaardeerd” wordt uitsluitend berekend uit beoordelingsgegevens. Hij is niet te koop, niet aan te vragen en niet aan te zetten, en hij verandert nooit de volgorde van uw resultaten. Wij nemen geen betaling aan voor plaatsing, en geen enkel verhuurbedrijf kan betalen om hoger te staan. Verandert dat ooit, dan wordt elke betaalde plaatsing in de resultaten zelf als advertentie aangeduid.

15. Behoorlijk gebruik van het platform

Gebruik Rentrium niet om boekingen te maken die u niet van plan bent na te komen; scrape, kopieer of extraheer advertenties niet systematisch; probeer niet bij de boeking of het account van iemand anders te komen; verstoor de dienst niet; en upload niets dat onrechtmatig, lasterlijk of inbreukmakend is.

Alles wat u schrijft — een beoordeling, een bericht, een foto — moet van u zijn om te publiceren en moet waarheidsgetrouw zijn.

16. Iets illegaals melden

Denkt u dat een advertentie, een beoordeling, een foto of een bericht op Rentrium onrechtmatig is, laat het ons dan weten op support@rentrium.gr. Zeg wat het is en waar het staat — een link is het beste — leg uit waarom u het onrechtmatig acht, en geef ons een naam en een e-mailadres zodat wij kunnen antwoorden.

Vermeld dat de melding te goeder trouw en naar uw beste weten wordt gedaan. Wij bevestigen de ontvangst zonder onnodige vertraging, beslissen tijdig, zorgvuldig en niet-willekeurig, laten u weten wat wij hebben besloten en waarom, en zeggen u wat u kunt doen als u het er niet mee eens bent.

Een melding die nauwkeurig en voldoende onderbouwd is om ons de onrechtmatigheid te laten zien zonder een uitvoerig juridisch onderzoek, stelt ons in kennis, en daar handelen wij naar. U kunt op hetzelfde adres schrijven over alles wat er verder op het platform speelt: een mens leest het, niet alleen een geautomatiseerd systeem.

17. Als wij iets verwijderen, of uw account beperken

Wij kunnen inhoud verwijderen die in strijd is met deze voorwaarden en, waar een schending ernstig of herhaald is, een account beperken of opschorten.

Verwijderen of verbergen wij iets dat u heeft geplaatst, of beperken wij wat u kunt plaatsen, dan zeggen wij u wat wij hebben gedaan en voor hoe lang; op welke feiten wij ons hebben gebaseerd en of de zaak ons via een melding of via onze eigen controles bereikte; of er een geautomatiseerd systeem bij de beslissing betrokken was — vandaag geen enkel, een mens beslist; op welke regel of welke wet wij ons hebben gebaseerd en waarom wij menen dat uw inhoud die schond; en hoe u het kunt aanvechten.

Wij kunnen een account ook opschorten om redenen die niets te maken hebben met wat u heeft geplaatst — herhaalde chargebacks, vermoedelijke kaartfraude, boekingen die zijn gemaakt zonder de bedoeling ze na te komen. Ook in die gevallen zeggen wij u wat wij hebben gedaan, waarom, en hoe u ons daarover kunt bereiken, tenzij de wet ons dat belet.

Wij controleren niet alles wat op Rentrium wordt geplaatst, en dat hoeven wij ook niet.

18. Uw account sluiten

U kunt uw Rentrium-account sluiten wanneer u wilt, vanuit uw accountinstellingen. U hoeft geen reden op te geven en het kost u niets. Wijzigen wij deze voorwaarden en wilt u de nieuwe versie niet, dan is uw account sluiten de manier om te vertrekken.

Het sluiten verwijdert uw opgeslagen bestuurders- en rijbewijsgegevens en de beoordelingen die u heeft geschreven. Het annuleert niet de boekingen die u al heeft gemaakt: die lopen door op de voorwaarden van het verhuurbedrijf, en het bedrijf behoudt de gegevens die het heeft gekregen, omdat het een vastlegging van een voltooide verhuur moet bewaren. Evenmin verwijdert het sluiten de foto’s die u aan een boeking heeft toegevoegd: die blijven bij de boeking, zonder de koppeling met uw account.

Nadat uw account weg is, is de boekingscode die wij u hebben gemaild de enige manier om een nog komende boeking te openen, te wijzigen of te annuleren. Bewaar hem. Ons privacybeleid legt uit wat er verder blijft bestaan, en voor hoe lang.

19. Beschikbaarheid

Wij doen ons best om Rentrium draaiende te houden, maar wij beloven niet dat het ononderbroken of foutloos zal zijn. Wij kunnen functies van het platform wijzigen of intrekken waar wij daar een goede reden voor hebben, en wij zullen dat niet doen op een manier die van invloed is op een boeking die u al heeft gemaakt.

20. Waarvoor wij verantwoordelijk zijn

Wij zijn verantwoordelijk voor het behoorlijk draaien van het platform: dat de boeking die u heeft gemaakt de boeking is die bij het verhuurbedrijf aankomt, dat het bedrag dat u online moet betalen het totaal van uw boeking is, en dat de voorwaarden van het verhuurbedrijf u correct worden getoond en worden bewaard zoals zij op dat moment luidden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de verhuur zelf — de staat, de veiligheid, de rijwaardigheid, de verzekering of de beschikbaarheid van het voertuig, of hoe het verhuurbedrijf zich gedraagt. Dat is de verantwoordelijkheid van dat bedrijf onder zijn overeenkomst met u.

Niets hier beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die niet rechtsgeldig kan worden beperkt of uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel door nalatigheid en aansprakelijkheid voor bedrog. Uw wettelijke rechten als consument worden door niets in deze voorwaarden aangetast.

21. Waar u woont maakt geen verschil voor wat u betaalt

Wij rekenen u geen andere prijs, passen geen andere voorwaarden toe en weigeren u geen boeking op grond van uw nationaliteit, uw woonplaats of de plaats waar uw onderneming is gevestigd. Wij weigeren geen kaart, en rekenen er niet meer voor, op grond van het land waarin zij is afgegeven of waar uw bank zit.

Wij sturen u nooit automatisch naar een andere taalversie van de site. U kiest uw taal, en de versie die u las blijft beschikbaar.

De eigen eisen van een verhuurbedrijf aan de balie zijn de zijne, maar ook dat bedrijf mag er geen enkele toepassen op grond van uw nationaliteit of woonplaats. Een eis van een betaalkaart op naam van de hoofdbestuurder is rechtmatig; een eis van een kaart die in een bepaald land is afgegeven, niet.

22. Als er iets misgaat

Vertel het eerst ons. Schrijf naar support@rentrium.gr met uw boekingscode. Wij bevestigen uw klacht en zeggen u wat wij eraan kunnen doen en wat niet — ook waar het antwoord is dat de zaak tussen u en het verhuurbedrijf speelt, en om welk bedrijf het gaat.

Kunnen wij het niet oplossen, dan kunt u een consumentenklacht indienen bij de Συνήγορος του Καταναλωτή (de Griekse consumentenombudsman) via synigoroskatanaloti.gr, bij de Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή op 1520, of bij de consumenteninstantie van uw eigen land als u buiten Griekenland woont.

23. Recht en rechter

Op deze voorwaarden is Grieks recht van toepassing.

Bent u consument, dan ontneemt die keuze u niet de bescherming van het dwingende consumentenrecht van het land waar u woont, en kunt u een procedure aanhangig maken bij de rechter van dat land en ook in Griekenland. Wij kunnen alleen bij de rechter van het land waar u woont een procedure tegen u aanhangig maken.

Deze voorwaarden zijn geschreven voor consumenten. Als u als bedrijf voertuigen op Rentrium plaatst, wordt uw relatie met ons geregeld door een afzonderlijke overeenkomst en niet door deze voorwaarden.

24. Taal

Deze voorwaarden worden gepubliceerd in het Grieks en in de andere talen waarin de site wordt aangeboden. De Griekse tekst is de authentieke tekst.

U mag zich in elk geval beroepen op de versie die u bij het boeken werd voorgelegd: zegt een vertaling minder dan het Grieks, dan geldt voor uw boeking de versie die u las, en wordt elk verschil opgelost op de voor u meest gunstige wijze. Deze bepaling gaat over welke tekst authentiek is. Zij beslist niet welk recht van toepassing is — dat doet het vorige deel, en bent u consument, dan geldt voor u het dwingende consumentenrecht van het land waar u woont, wat dit document ook zegt.

25. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden alleen wijzigen om een bepaalde en gewichtige reden — een wetswijziging, een verandering in de werking van het platform, een nieuwe dienst, of een beveiligings- of fraudeprobleem dat wij moeten dichten. Wij zeggen erbij wat de reden is.

Een wijziging werkt voor de toekomst en opent nooit een boeking opnieuw die u al heeft gemaakt: op een boeking zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van boeken, en de voorwaarden van het verhuurbedrijf zoals die daarbij zijn bewaard. Waar een wijziging u wezenlijk raakt, zeggen wij het u voordat zij van kracht wordt, en de actuele versie staat, met versienummer en datum, altijd op deze pagina.