Nutzungsbedingungen

Wer wir sind

Rentrium hat seinen Geschäftssitz in Griechenland, Anschrift Χρήστου Λαδά 34, 11147, Αττική. ΑΦΜ 803418067, ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ Αττικής.

Sie erreichen uns unter support@rentrium.gr.

1. Was Rentrium ist und was nicht

Rentrium ist ein Marktplatz.

Vermietfirmen stellen hier ihre eigenen Fahrzeuge ein, legen ihre Preise selbst fest, legen ihre Mietbedingungen selbst fest und übergeben Ihnen die Schlüssel. Wir haben den Teil dazwischen gebaut: die Suche, die Buchung, den Schritt, der Sie auf die eigene Zahlungsseite der Vermietfirma führt, wenn sie Online-Zahlung annimmt, und die Regeln dafür, was eine Anzeige behaupten darf.

Wenn Sie buchen, kommt der Mietvertrag zwischen Ihnen und der in Ihrer Buchung genannten Vermietfirma zustande. Wir sind daran nicht beteiligt. Jede Firma, die hier einstellt, tut dies als Unternehmen, auf ihre eigene Erklärung uns gegenüber bei der Registrierung hin.

Wir prüfen Vermietfirmen nicht über das hinaus, was zum Einstellen nötig ist, außer dass wir die ΑΦΜ jeder Firma im ΓΕΜΗ, dem griechischen Allgemeinen Handelsregister, nachschlagen; dessen Antwort entscheidet nicht für sich allein darüber, ob die Firma Fahrzeuge einstellen kann. Eine Firma nennt eine griechische ΑΦΜ in gültigem Format und den Namen, unter dem sie ihren Kunden angezeigt wird; ihr eingetragener Firmenname wird aus dem ΓΕΜΗ übernommen, wenn das ΓΕΜΗ unter dieser ΑΦΜ ein tätiges Unternehmen führt und die Firma noch keinen angegeben hat, und andernfalls von der Firma selbst angegeben; in beiden Fällen kann die Firma ihn später ändern. Sie bestätigt ihre E-Mail-Adresse und hält ihr Abonnement bei uns bezahlt; nimmt sie Online-Zahlung an, verbindet sie außerdem ihr eigenes Konto bei einem Zahlungsdienstleister. Sie muss uns keine Genehmigung zur Fahrzeugvermietung, keine Versicherungspolice, keine ΚΤΕΟ-Bescheinigung und keinen Fahrzeugschein vorlegen. Wir prüfen keine Fahrzeuge, wir prüfen nicht, ob eine Anzeige zutrifft, und wir überwachen nicht, ob Versicherung oder ΚΤΕΟ eines Fahrzeugs gültig sind. Nichts hier ist so zu verstehen, dass wir für eine Firma oder ein Fahrzeug einstehen.

2. Wie sich die Verantwortung zwischen uns und der Vermietfirma teilt

Weil an einer Anmietung zwei Unternehmen beteiligt sind, sagt dieser Abschnitt klar, wer von uns was tut. Er ist keine Haftungsfreizeichnung; er ist die Aufteilung.

Wir sind verantwortlich für die Suche, die Buchung, dafür, Sie bei Online-Zahlung auf die Zahlungsseite der Vermietfirma zu führen, für den Versand der Bestätigung und der Buchungsnummer, dafür, Ihnen die Bedingungen der Vermietfirma vor Ihrer Buchung anzuzeigen und eine Aufzeichnung davon zu speichern, dafür, jede Erstattung zu berechnen, die Ihnen die Stornierungsregelung der Firma gewährt, und sie über den Zahlungsdienstleister der Firma anzufordern, und dafür, eine Beschwerde an die richtige Stelle zu leiten.

Die Vermietfirma ist verantwortlich für das Fahrzeug und seinen Zustand, für seine Verkehrssicherheit und Versicherung, für das, was ihre Anzeige sagt, für die Bedingungen der Miete selbst, für den Schalter und die Übergabe, für die Zahlung, die Sie an ihrem Schalter leisten, für die Kaution, für alles, was am Schalter berechnet wird, für jede Erstattung, die ihr Zahlungsdienstleister nicht über Rentrium vornehmen kann, und für jede spätere Schadensforderung.

Wenn etwas schiefgeht, beginnen Sie bei dieser Aufteilung. Liegt der Fehler bei uns, wenden Sie sich an uns. Liegt er bei der Vermietfirma, sagen wir Ihnen das, sagen Ihnen, welche Firma es ist, und geben weiter, worum Sie uns bitten — aber wir können keinen Streit über eine Miete entscheiden, an der wir nicht beteiligt sind.

3. Wann diese Bedingungen gelten

Diese Bedingungen gelten immer, wenn Sie die Website oder die App von Rentrium nutzen — ob Sie buchen, ein Konto anlegen oder nur stöbern.

Eine bereits vorgenommene Buchung richtet sich nach den Bedingungen, die bei ihrer Vornahme galten, und nach den Bedingungen der Vermietfirma, wie sie mit ihr gespeichert wurden.

4. Eine Buchung vornehmen

Sie brauchen kein Konto. Eine Buchung fragt nach Ihrem Namen und einer E-Mail-Adresse. Eine Telefonnummer und Fahrerdaten — Alter, Führerscheinnummer, Ausstellungsland, Ablaufdatum, Geburtsdatum — sind freiwillig und werden an die Vermietfirma weitergegeben, damit sie weiß, wen sie erwartet.

Sie wählen ein Fahrzeug, Termine und Uhrzeiten und etwaige Extras; Sie geben Ihre Daten ein; Sie sehen den Gesamtbetrag, wie Sie bezahlen, und die Bedingungen der Vermietfirma; und Sie drücken die Schaltfläche, die die Buchung vornimmt und auf der steht, was sie tut. Dieses Drücken ist es, was Sie bindet. Nimmt die Firma Online-Zahlung an, führt Sie diese Schaltfläche auf ihre Zahlungsseite, und bis die Zahlung erfolgreich ist, steht nichts fest: Sie können zurückgehen und alles Eingegebene ändern.

Jede Vermietfirma entscheidet, ob ihre Kunden online oder an ihrem Schalter bezahlen, und die Buchungsseite sagt Ihnen vor der Buchung, was gilt. Eine online bezahlte Buchung ist bestätigt, sobald die Zahlung erfolgreich ist; keine Vermietfirma muss sie erst genehmigen. Bei einer Buchung, die Sie am Schalter bezahlen, wird online nichts berechnet: Sie ist sofort bestätigt oder, wo die Firma solche Buchungen selbst genehmigt, eine Anfrage, bis die Firma antwortet, und wir senden Ihnen ihre Antwort per E-Mail. In beiden Fällen senden wir Ihnen per E-Mail eine Buchungsnummer, und diese Nummer ist es, die die Buchung öffnet, ändert oder storniert.

Wenn Sie online bezahlen, haben Sie etwa dreißig Minuten Zeit, die Zahlung abzuschließen. Während Sie zahlen, halten wir das Fahrzeug für Sie; wird die Zahlung in dieser Zeit nicht abgeschlossen, wird die Reservierung aufgehoben und das Fahrzeug ist wieder buchbar. Eine Anfrage, die auf die Antwort der Firma wartet, hält das Fahrzeug für Sie, bis die Firma antwortet.

Behandeln Sie die Buchungsnummer wie ein Passwort. Wer sie hat, kann Ihre Buchung ohne Anmeldung einsehen, ändern oder stornieren und auf Ihrer Seite Fotos des Fahrzeugs zur Buchung hinzufügen. Geben Sie sie niemandem außer der Vermietfirma, die sie ohnehin schon hat.

Eine Buchung wird abgelehnt, und es wird kein Geld eingezogen, wenn das Fahrzeug für Ihren Zeitraum nicht verfügbar ist, wenn Ihre Abholung oder Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten der Station liegt oder wenn die Miete kürzer oder länger ist, als die Firma zulässt.

5. Wer Kunde ist und wer fährt

Unser Kunde ist die Person, die die Buchung vornimmt, und mit ihr bestehen diese Bedingungen. Der Hauptfahrer kann jemand anderes sein, und es kann weitere Fahrer geben.

Wenn Sie für jemand anderen buchen, erklären Sie uns damit, dass Sie dazu bevollmächtigt sind, und es ist Ihre Aufgabe, dieser Person weiterzugeben, was Ihnen vor Ihrer Buchung angezeigt wurde — vor allem die Bedingungen der Vermietfirma, denn die binden jeden, der fährt.

Die Anforderungen der Vermietfirma am Schalter — Alter, Führerschein, ein internationaler Führerschein, wo sie ihn verlangt, eine Karte auf den Namen des Hauptfahrers — gelten für die Person, die fährt, nicht für die, die gebucht hat.

6. Der Preis, und was außerhalb davon liegt

Der für ein Fahrzeug angezeigte Preis ist der Gesamtbetrag für Ihren Mietzeitraum, einschließlich jeder Pflichtgebühr der Buchung selbst: der Miettage, aller von Ihnen hinzugefügten Extras und einer etwaigen Liefergebühr.

Wir schlagen nie eine Plattformgebühr auf. Unsere Provision zahlt die Vermietfirma; sie wird nie auf Ihren Preis aufgeschlagen und erscheint nie auf Ihrer Buchung oder Ihrer Quittung. Wir erheben keine Jungfahrergebühr und keine altersabhängige Gebühr. Ein von Ihnen angegebenes Fahreralter wird an die Vermietfirma weitergegeben und ändert nie Ihren Preis.

Nichts Freiwilliges wird für Sie hinzugefügt. Extras werden nur hinzugefügt, wenn Sie sie wählen, nichts ist vorausgewählt, und nichts gelangt in Ihren Gesamtbetrag, wenn Sie es nicht selbst dorthin setzen.

Zwei Dinge liegen außerhalb dieses Gesamtbetrags und werden am Schalter geregelt, nicht von uns. Die Kaution, wo eine Anzeige eine ausweist, wird bei der Abholung mit der Vermietfirma vereinbart — wir ziehen sie nie ein und reservieren dafür nie einen Betrag auf Ihrer Karte. Und die Selbstbeteiligung, zusammen mit allem anderen, was nach den Bedingungen der Firma am Schalter zu zahlen ist, etwa Kraftstoff bei einer Voll-zu-leer-Regelung oder Extras, die Sie am Tag selbst dazunehmen.

Wurde Ihnen eine Gebühr vor Ihrer Buchung nicht angezeigt, müssen Sie sie nicht zahlen. Was die Vermietfirma erklärt hat, steht auf der Buchungsseite und ist zu Ihrer Buchung festgehalten. Eine Gebühr, die sie nie erklärt hat, ist nicht Teil Ihres Vertrags, und Sie dürfen sie am Schalter verweigern. Sagen Sie uns Bescheid, wenn das passiert.

Ein Miettag sind 24 Stunden ab Ihrer Abholzeit. Jeder angefangene weitere Tag wird als voller Tag berechnet, vorbehaltlich der Kulanzzeit, die die Vermietfirma festlegt.

Die Ihnen angezeigten Preise enthalten die griechische Mehrwertsteuer, soweit sie anfällt.

7. Zahlung

Wie Sie bezahlen, hängt von der Vermietfirma ab, und die Buchungsseite sagt es Ihnen vor der Buchung. Eine Firma nimmt entweder Online-Zahlung auf ihr eigenes Konto bei einem Zahlungsdienstleister an, oder Sie bezahlen an ihrem Schalter, wenn Sie das Fahrzeug abholen.

Wenn Sie online bezahlen, bezahlen Sie die in Ihrer Buchung genannte Vermietfirma. Ihre Kartendaten geben Sie auf der eigenen Seite ihres Zahlungsdienstleisters ein, und sie gehen direkt an diesen Dienstleister: Wir sehen, erhalten und speichern Ihre Kartennummer und Ihren Sicherheitscode nie, und Ihr Geld läuft nicht über Rentrium. Die Miete selbst wird von dieser Firma erbracht, mit ihr vertraglich vereinbart und von ihr in Rechnung gestellt.

Wer online bezahlt, bezahlt die Vermietfirma. Ist Ihre Zahlung erfolgreich, ist Ihre Pflicht zur Zahlung des Mietpreises vollständig erfüllt, und die Firma kann nicht verlangen, dass Sie den Mietpreis am Schalter noch einmal bezahlen. Was Sie dort noch schulden können, ist nur das, was der vorige Abschnitt beschreibt — die Kaution und alles, was die eigenen Bedingungen der Firma am Schalter zahlbar machen.

Wenn Sie am Schalter bezahlen, wird online nichts berechnet: Sie bezahlen die Vermietfirma direkt, zu ihren Bedingungen, wenn Sie das Fahrzeug abholen. In beiden Fällen gibt es nirgendwo in Rentrium einen Mechanismus, mit dem wir Sie belasten könnten, ohne dass Sie selbst eine Zahlung abschließen, oder mit dem wir Sie nach dem Ende Ihrer Miete belasten könnten.

8. Warum es kein 14-tägiges Widerrufsrecht gibt

Nach dem EU-Verbraucherrecht und dem griechischen Verbraucherrecht haben Sie bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag normalerweise 14 Tage, um zu widerrufen. Dieses Recht gilt nicht für ein Fahrzeug, das für einen bestimmten Termin und eine bestimmte Uhrzeit gebucht ist — dieselbe Ausnahme, die Unterkünfte, Beförderung und Freizeitleistungen zu einem festen Termin erfasst. Sie hängt daran, dass Sie einen bestimmten Termin und eine bestimmte Uhrzeit gewählt haben, was Sie vor Ihrer Buchung tun.

Was Sie stattdessen haben, ist die Stornierungsregelung der Vermietfirma. Sie wird Ihnen vor Ihrer Buchung vollständig angezeigt, sie wird in diesem Moment auf Ihre Buchung kopiert, und sie ist unten beschrieben.

Das betrifft die Buchung, nicht Ihr Rentrium-Konto. Ein Konto ist kostenlos, Sie zahlen uns nichts dafür und es hat keine feste Laufzeit; Sie können es schließen, wann Sie wollen, und ein späterer Abschnitt erklärt, wie.

9. Die eigenen Bedingungen der Vermietfirma

Jede Vermietfirma legt ihre Mietbedingungen selbst fest: Versicherung und Selbstbeteiligung, Kraftstoffregelung, Mindestalter des Fahrers, ob ein internationaler Führerschein verlangt wird, ob das Fahrzeug das Land verlassen darf, Kilometergrenzen und ihre Stornierungsregelung.

Diese Bedingungen werden Ihnen auf der Buchungsseite selbst vollständig angezeigt, bevor Sie buchen, und eine Kopie davon, wie sie in diesem Moment lauteten, wird mit Ihrer Buchung gespeichert. Ändert eine Vermietfirma ihre Bedingungen später, ändert das nichts an dem, was für eine bereits vorgenommene Buchung gilt.

Was wir speichern, ist unsere eigene Aufzeichnung dessen, was galt, geführt auf Englisch, gleich in welcher Sprache Sie gelesen haben, und die Teile, die die Vermietfirma selbst geschrieben hat, bleiben in der Sprache, in der sie sie geschrieben hat. Die Stornierungsregeln werden als die zwei Zahlen gespeichert, aus denen sie bestehen, und Ihnen in Ihrer eigenen Sprache wieder angezeigt. Wenn Sie genau wissen müssen, was Ihnen angezeigt wurde, fragen Sie uns, und wir sagen Ihnen, was die Aufzeichnung enthält.

Eine Vermietfirma schreibt ihre eigenen Texte in ihrer eigenen Sprache, und wir übersetzen sie nicht. Wir übersetzen Rentrium; wir übersetzen nicht, was eine Firma über ihre Fahrzeuge, ihre Versicherung, ihre Stornierungshinweise oder ihre Extras schreibt. So kann eine Bedingung auf der Buchungsseite auf Griechisch stehen, auch wenn der Rest der Seite in Ihrer Sprache ist. Wenn Sie etwas nicht lesen können, das Ihnen wichtig ist, buchen Sie es nicht — fragen Sie die Vermietfirma, oder fragen Sie uns, und wir fragen für Sie nach.

Wo eine Firma etwas nicht angegeben hat — den Versicherungsschutz etwa —, sagt die Anzeige das, statt einen Standardwert einzusetzen. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Fahrzeug versichert ist oder eine bestimmte Selbstbeteiligung hat, wenn die Anzeige es nicht sagt.

Die Voraussetzungen werden am Schalter geprüft, nicht von uns. Ein Mindestalter des Fahrers, eine Führerscheinklasse, wie lange Sie Ihren Führerschein besitzen, ein internationaler Führerschein: Das sind Anforderungen der Vermietfirma, und die Firma prüft sie bei Ihrer Ankunft. Wir überprüfen keine davon und werden Sie nicht daran hindern, ein Fahrzeug zu buchen, das Sie am Ende nicht fahren dürfen. Erscheinen Sie ohne das, was die Firma verlangt, kann sie die Miete nach ihren eigenen Bedingungen verweigern, und was dann mit Ihrem Geld geschieht, ist eine Sache zwischen Ihnen und dieser Firma.

10. Eine Buchung ändern

Sie können Termine, Uhrzeiten oder das Fahrzeug über Ihre Buchungsnummer oder Ihr Konto ändern, solange die Buchung bestätigt ist und vor der Abholung.

• Macht die Änderung die Miete günstiger und haben Sie online bezahlt, wird Ihnen die Differenz so erstattet, wie der nächste Abschnitt es für Erstattungen beschreibt; wird diese Erstattung über den Zahlungsdienstleister der Vermietfirma versucht und schlägt sie in diesem Moment fehl, wird die Änderung nicht vorgenommen, und Ihre Buchung behält ihre Daten, ihr Fahrzeug und ihren Preis. Bezahlen Sie am Schalter, zahlen Sie dort einfach den niedrigeren Gesamtbetrag.
• Macht sie die Miete teurer und haben Sie online bezahlt, kann die Differenz nicht online eingezogen werden: Bitten Sie stattdessen die Vermietfirma, die Änderung vorzunehmen, damit sie die Differenz direkt einziehen kann. Bezahlen Sie am Schalter, wird die Änderung vorgenommen und Sie zahlen dort den höheren Gesamtbetrag.
• Eine Änderung öffnet die Bedingungen der Vermietfirma nicht neu. Es gilt weiterhin, was Ihnen bei der Buchung angezeigt wurde.
• Extras lassen sich durch eine Buchungsänderung nicht hinzufügen und nicht entfernen. Wenden Sie sich an die Vermietfirma.

11. Stornieren, und was Sie zurückbekommen

Dieser Abschnitt betrifft Buchungen, die über Rentrium vorgenommen wurden, gleich ob Sie online oder am Schalter bezahlen. Hat eine Vermietfirma Ihre Buchung selbst erfasst, an ihrem eigenen Schalter, gilt nichts davon: Diese Buchung besteht allein zwischen Ihnen und der Firma, und wir können sie weder stornieren noch erstatten.

Die Regeln sind die der Vermietfirma, nicht unsere, und die genauen Werte werden Ihnen vor Ihrer Buchung angezeigt und mit Ihrer Buchung gespeichert. Haben Sie online bezahlt, gibt es drei Fälle.

• Sie stornieren innerhalb der Frist für kostenlose Stornierung — voreingestellt 48 Stunden vor der Abholung, wobei jede Firma ihre eigene festlegt und manche gar keine — und Sie bekommen alles zurück, Extras und eine etwaige Liefergebühr eingeschlossen.
• Sie stornieren nach dieser Frist, aber vor Ihrer Abholzeit, und Sie bekommen den Gesamtbetrag abzüglich einer Gebühr für verspätete Stornierung zurück: den gebuchten Tagessatz multipliziert mit der Anzahl der Tage, die die Firma festgelegt hat. Die Erstattung kann auf null fallen, aber eine Stornierung kann nie eine Zahlungspflicht auslösen.
• Sie stornieren zu Ihrer Abholzeit oder danach, oder die Miete hat bereits begonnen: Eine Stornierung online ist nicht möglich und es wird nichts automatisch erstattet. Wenden Sie sich an die Vermietfirma.

Bezahlen Sie am Schalter, wurde online nichts berechnet; eine Stornierung erstattet daher nichts und kostet Sie über Rentrium nichts. Eine Gebühr für verspätete Stornierung, die die Regelung der Firma vorsieht, kann über Rentrium nicht eingezogen werden: Ob die Firma sie von Ihnen verlangen kann, ist eine Sache zwischen Ihnen und der Firma.

Storniert die Vermietfirma eine bestätigte Buchung, die Sie online bezahlt haben, bekommen Sie den vollen Betrag ohne Gebühr für verspätete Stornierung zurück, ganz gleich, wann das geschieht. Sie haben nichts falsch gemacht, also gilt deren Gebühr nicht.

Eine Erstattung geht auf die Karte zurück, mit der Sie bezahlt haben, über den Zahlungsdienstleister der Vermietfirma, in voller Höhe dessen, was die Regelung Ihnen gibt, ohne Abzug von Kosten der Zahlungsabwicklung. Lässt dieser Dienstleister die Erstattung über Rentrium nicht zu, nimmt die Vermietfirma sie direkt Ihnen gegenüber vor: Wir sagen Ihnen das, und wir teilen der Firma den genauen Betrag mit. Schließt der Dienstleister eine Erstattung, die wir bei ihm angefordert haben, nicht ab, fordern wir sie erneut an, bis sie vorgenommen ist oder der Dienstleister uns mitteilt, dass sie über Rentrium nicht vorgenommen werden kann; dann nimmt die Vermietfirma sie wie oben beschrieben vor. Bis dahin zeigt die Seite Ihrer Buchung sie als noch nicht vorgenommen an.

Erscheinen Sie nicht zu einer Buchung, die Sie am Schalter bezahlen sollten, kann die Vermietfirma ein Nichterscheinen melden, sobald die Abholzeit verstrichen ist. Damit wird die Buchung storniert, die Seite Ihrer Buchung zeigt, dass es gemeldet wurde, und wir halten fest, wer es wann gemeldet hat. Erscheinen Sie nicht zu einer Buchung, die Sie online bezahlt haben, wird nichts automatisch erstattet. In beiden Fällen ist jede Abhilfe eine Sache zwischen Ihnen und der Vermietfirma.

12. Am Schalter, und danach

Die Kaution, die Kraftstoffregelung, die Zustandsprüfung, am Tag selbst dazugenommene Extras und jeder Schaden sind Sache zwischen Ihnen und der Vermietfirma, nach deren Bedingungen. Rentrium ist an nichts davon beteiligt und kann Ihnen nichts davon berechnen.

Erfasst eine Vermietfirma eine Schadensforderung zu Ihrer Miete, können wir sie Ihnen anzeigen und Nachrichten zwischen Ihnen weiterleiten. Das ist eine Aufzeichnung und eine Übermittlung, keine Abbuchung. Wir haben keine Berechtigung, Ihnen über das bereits Gezahlte hinaus etwas zu berechnen, und einen Mechanismus dafür gibt es nicht.

Ab dem Moment, in dem eine Buchung bestätigt ist, können Sie und die Vermietfirma jeweils Fotos des Fahrzeugs zu einer Aufzeichnung hinzufügen, die Sie beide zu dieser Buchung teilen. Sofern die Buchung nicht storniert wird — danach können ihr keine Fotos mehr hinzugefügt werden —, reicht der Zeitraum dafür mindestens bis 48 Stunden nach der gebuchten Rückgabezeit. Solange die Vermietfirma das Fahrzeug als abgeholt markiert hat, endet dieser Zeitraum nicht; sobald die Firma das Fahrzeug als zurückgegeben markiert hat, endet er 48 Stunden nach dem spätesten dieser Zeitpunkte: der gebuchten Rückgabezeit, dem Moment, in dem die Rückgabe markiert wurde, und dem Moment, in dem das Rückgabeprotokoll erfasst wurde. Wie viele Fotos auf jedem der unten beschriebenen Wege hinzugefügt werden können, ist begrenzt, und die Buchungsseite zeigt diese Grenze an.

Sie und die Vermietfirma sehen jeweils jedes Foto, das die andere Seite zu dieser Aufzeichnung hinzufügt, mit dem Zeitpunkt, zu dem wir es erhalten haben, und dem Weg, auf dem es kam: über die Buchungsnummer, über Ihr Konto oder von der Vermietfirma. Diese Angabe hält den Weg fest, nicht, wer das Foto aufgenommen hat — wer die Buchungsnummer hat, kann auf Ihrer Seite Fotos hinzufügen, und auch die Vermietfirma hat diese Nummer. Die Firma kann außerdem eigene Übergabefotos aufbewahren; diese gehören nicht zu dieser Aufzeichnung und werden Ihnen nicht gezeigt. Eine Buchung, die die Firma an ihrem eigenen Schalter aufgenommen hat, hat dieselbe Aufzeichnung, und Sie erreichen diese, sobald Sie die Buchungsnummer haben. Für eine solche Buchung senden wir Ihnen keine Buchungsbestätigung; hat die Firma aber Ihre E-Mail-Adresse erfasst, senden wir Ihnen die Buchungsnummer möglicherweise per E-Mail in einer Abholerinnerung oder einer Bewertungseinladung, und auch die Firma kann Ihnen die Nummer geben.

Ein Foto kann nur innerhalb von 15 Minuten nach dem Hinzufügen entfernt werden, und nur auf dem Weg, auf dem es hinzugefügt wurde: über Ihr Konto, wenn das Foto dort hinzugefügt wurde; auf dem Gerät, das das Foto mit der Buchungsnummer hinzugefügt hat und einen Einmalschlüssel dafür nur so lange behält, bis die Seite oder die App geschlossen wird; oder durch das Personalmitglied der Vermietfirma, das das Foto hinzugefügt hat. Nach diesen 15 Minuten bleibt das Foto bei der Buchung, solange die Buchungsaufzeichnung aufbewahrt wird, und weder Sie noch die Vermietfirma können es entfernen. Wir können ein Foto trotzdem entfernen, wo das Gesetz oder diese Bedingungen es verlangen — etwa nach einer Meldung, dass es rechtswidrig ist —, und wir halten fest, dass wir es getan haben.

Wir bewahren diese Aufzeichnung auf, aber wir bewerten die Fotos darin nicht und entscheiden nicht anhand dieser Fotos, wer für etwas verantwortlich ist, das darauf zu sehen ist: Das bleibt Sache zwischen Ihnen und der Vermietfirma. Fotografieren Sie das Fahrzeug, nicht Menschen. Ist auf einem Foto, das Sie hinzufügen, eine andere Person oder das Kennzeichen eines anderen Fahrzeugs zu sehen, tragen Sie die Verantwortung dafür, dieses Foto hinzugefügt zu haben.

13. Bewertungen

Jede Bewertung stammt aus einer Buchung bei dieser Vermietfirma, die bestätigt und nie storniert wurde, und wird von dem Kunden geschrieben, dem die Buchung gehörte, über ein Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse, nachdem der Mietzeitraum beendet ist. Eine stornierte Buchung — auch eine, für die die Firma ein Nichterscheinen gemeldet hat — und eine Buchung, die noch auf Zahlung oder auf die Bestätigung der Firma wartet, können nicht bewertet werden. Je Buchung gibt es eine Bewertung, innerhalb von 90 Tagen nach der Rückgabe.

Sie können Ihre eigene Bewertung jederzeit bearbeiten oder löschen. Eine Vermietfirma kann eine über sie geschriebene Bewertung nicht verbergen, bearbeiten oder löschen. Sie darf einmal öffentlich darauf antworten, und auch diese Antwort kann sie nicht mehr ändern. Bewertungen werden nur mit Ihrem Vornamen veröffentlicht.

14. Wie Suchergebnisse sortiert werden

Wenn Sie suchen, zeigen wir Ihnen die Fahrzeuge, die für Ihren Zeitraum an den von Ihnen gewünschten Orten verfügbar sind. Wenn Sie nichts anderes wählen, sind sie nach dem Datum der Einstellung sortiert, das neueste zuerst: Das zuletzt bei Rentrium hinzugefügte Fahrzeug steht oben. Nichts sonst beeinflusst diese Reihenfolge — nicht der Preis, nicht die Bewertung, nicht die Entfernung und keinerlei geschäftliche Absprache.

Sie können selbst neu sortieren, nach günstigstem Gesamtbetrag, teuerstem Gesamtbetrag oder bestbewerteter Firma. Verwendet werden die berechneten Gesamtbeträge für Ihren Zeitraum und nicht die Tagessätze, weil die beiden immer dann auseinandergehen, wenn ein Saisonpreis einen Teil Ihrer Miete abdeckt — also genau dann, wenn Sie am ehesten vergleichen. Sortierung und Filter gelten für jedes Fahrzeug, das zu Ihrer Suche passt, nicht nur für die auf dem Bildschirm.

Die Auszeichnung „Hoch bewertet“ wird allein aus Bewertungsdaten errechnet. Sie ist nicht käuflich, sie lässt sich nicht beantragen und nicht aktivieren, und sie ändert nie die Reihenfolge Ihrer Ergebnisse. Wir nehmen kein Geld für Platzierung an, und keine Vermietfirma kann für eine höhere Platzierung zahlen. Sollte sich das je ändern, wird jede bezahlte Platzierung in den Ergebnissen selbst als Werbung gekennzeichnet.

15. Die Plattform richtig nutzen

Nutzen Sie Rentrium nicht für Buchungen, die Sie nicht einhalten wollen; greifen Sie Anzeigen nicht automatisiert ab, kopieren Sie sie nicht und extrahieren Sie sie nicht systematisch; versuchen Sie nicht, an die Buchung oder das Konto einer anderen Person zu gelangen; stören Sie den Dienst nicht; und laden Sie nichts Rechtswidriges, Ehrverletzendes oder Rechte Verletzendes hoch.

Alles, was Sie schreiben — eine Bewertung, eine Nachricht, ein Foto —, muss Ihnen zur Veröffentlichung zustehen und wahr sein.

16. Etwas Rechtswidriges melden

Wenn Sie glauben, dass eine Anzeige, eine Bewertung, ein Foto oder eine Nachricht auf Rentrium rechtswidrig ist, sagen Sie es uns unter support@rentrium.gr. Sagen Sie uns, worum es sich handelt und wo es steht — ein Link ist am besten —, erklären Sie, warum Sie es für rechtswidrig halten, und geben Sie uns einen Namen und eine E-Mail-Adresse, damit wir antworten können.

Sagen Sie uns, dass die Meldung in gutem Glauben und nach bestem Wissen erfolgt. Wir bestätigen den Eingang ohne unangemessene Verzögerung, entscheiden zeitnah, sorgfältig und nicht willkürlich, sagen Ihnen, was wir entschieden haben und warum, und sagen Ihnen, was Sie tun können, wenn Sie anderer Meinung sind.

Eine Meldung, die genau und begründet genug ist, dass wir die Rechtswidrigkeit ohne eingehende rechtliche Prüfung erkennen können, versetzt uns in Kenntnis, und wir handeln darauf. An dieselbe Adresse können Sie zu allem anderen auf der Plattform schreiben: Es liest ein Mensch, nicht nur ein automatisches System.

17. Wenn wir etwas entfernen oder Ihr Konto einschränken

Wir können Inhalte entfernen, die gegen diese Bedingungen verstoßen, und bei einem schweren oder wiederholten Verstoß ein Konto einschränken oder sperren.

Wenn wir etwas entfernen oder verbergen, das Sie eingestellt haben, oder einschränken, was Sie einstellen können, sagen wir Ihnen, was wir getan haben und für wie lange; auf welche Tatsachen wir uns gestützt haben und ob die Sache uns als Meldung oder aus eigener Prüfung erreicht hat; ob ein automatisches System an der Entscheidung beteiligt war — heute keines, es entscheidet ein Mensch; auf welche Regel oder welches Gesetz wir uns gestützt haben und warum wir meinen, dass Ihr Inhalt dagegen verstoßen hat; und wie Sie das anfechten können.

Wir können ein Konto auch aus Gründen sperren, die mit Ihren Inhalten nichts zu tun haben — wiederholte Rückbuchungen, Verdacht auf Kartenbetrug, Buchungen ohne die Absicht, sie einzuhalten. Auch in diesen Fällen sagen wir Ihnen, was wir getan haben, warum, und wie Sie uns dazu erreichen, sofern das Gesetz uns das nicht verwehrt.

Wir überwachen nicht alles, was auf Rentrium eingestellt wird, und wir sind dazu auch nicht verpflichtet.

18. Ihr Konto schließen

Sie können Ihr Rentrium-Konto schließen, wann Sie wollen, in Ihren Kontoeinstellungen. Sie müssen keinen Grund angeben, und es kostet Sie nichts. Wenn wir diese Bedingungen ändern und Sie die neue Fassung nicht wollen, ist das Schließen Ihres Kontos der Weg, zu gehen.

Das Schließen entfernt Ihre gespeicherten Fahrer- und Führerscheindaten und die von Ihnen geschriebenen Bewertungen. Es storniert keine bereits vorgenommenen Buchungen: Die laufen zu den Bedingungen der Vermietfirma weiter, und die Firma behält die ihr gegebenen Daten, weil sie eine Aufzeichnung einer abgeschlossenen Miete führen muss. Ebenso wenig entfernt das Schließen die Fotos, die Sie zu einer Buchung hinzugefügt haben: Diese Fotos bleiben bei der Buchung, nur ohne die Verknüpfung mit Ihrem Konto.

Wenn Ihr Konto geschlossen ist, ist die Buchungsnummer, die wir Ihnen per E-Mail geschickt haben, der einzige Weg, eine noch bevorstehende Buchung zu öffnen, zu ändern oder zu stornieren. Bewahren Sie sie auf. Unsere Datenschutzerklärung erklärt, was sonst noch bleibt, und für wie lange.

19. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, Rentrium am Laufen zu halten, aber wir versprechen nicht, dass es unterbrechungsfrei oder fehlerfrei sein wird. Wir können Funktionen der Plattform ändern oder zurückziehen, wo wir einen guten Grund dafür haben, und wir werden das nicht auf eine Weise tun, die eine bereits vorgenommene Buchung beeinträchtigt.

20. Wofür wir verantwortlich sind

Wir sind für den ordentlichen Betrieb der Plattform verantwortlich: dafür, dass die Buchung, die Sie vorgenommen haben, die Buchung ist, die bei der Vermietfirma ankommt, dafür, dass der Betrag, den Sie online zahlen sollen, der Gesamtbetrag Ihrer Buchung ist, und dafür, dass die Bedingungen der Vermietfirma Ihnen zutreffend angezeigt und so gespeichert werden, wie sie in diesem Moment lauteten.

Für die Miete selbst sind wir nicht verantwortlich — nicht für Zustand, Sicherheit, Verkehrstauglichkeit, Versicherung oder Verfügbarkeit des Fahrzeugs und nicht dafür, wie die Vermietfirma sich verhält. Das liegt in der Verantwortung dieser Firma, nach ihrem Vertrag mit Ihnen.

Nichts hier begrenzt oder schließt eine Haftung aus, die nach dem Gesetz nicht begrenzt oder ausgeschlossen werden darf, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit und der Haftung für Betrug. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher werden durch nichts in diesen Bedingungen berührt.

21. Wo Sie leben, ändert nichts an dem, was Sie zahlen

Wir berechnen Ihnen keinen anderen Preis, wenden keine anderen Bedingungen an und verweigern Ihnen keine Buchung wegen Ihrer Staatsangehörigkeit, Ihres Wohnorts oder des Sitzes Ihres Unternehmens. Wir lehnen keine Karte ab und berechnen für sie nicht mehr, weil sie in einem bestimmten Land ausgegeben wurde oder weil Ihre Bank dort sitzt.

Wir leiten Sie nie automatisch auf eine andere Sprachfassung der Website. Sie wählen Ihre Sprache, und die Fassung, die Sie gelesen haben, bleibt verfügbar.

Die Anforderungen einer Vermietfirma am Schalter sind ihre eigenen, aber auch sie darf keine davon an Ihre Staatsangehörigkeit oder Ihren Wohnsitz knüpfen. Eine Karte auf den Namen des Hauptfahrers zu verlangen, ist zulässig; eine in einem bestimmten Land ausgegebene Karte zu verlangen, ist es nicht.

22. Wenn etwas schiefgeht

Sagen Sie es zuerst uns. Schreiben Sie an support@rentrium.gr und nennen Sie Ihre Buchungsnummer. Wir bestätigen Ihre Beschwerde und sagen Ihnen, was wir daran tun können und was nicht — auch dort, wo die Antwort lautet, dass die Sache zwischen Ihnen und der Vermietfirma liegt, und welche Firma das ist.

Wenn wir es nicht lösen können, können Sie eine Verbraucherbeschwerde an den Συνήγορος του Καταναλωτή (den griechischen Verbraucherombudsmann) unter synigoroskatanaloti.gr richten, an die Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή unter 1520, oder an die Verbraucherstelle Ihres eigenen Landes, wenn Sie außerhalb Griechenlands sind.

23. Recht und Gerichte

Diese Bedingungen unterliegen griechischem Recht.

Sind Sie Verbraucher, nimmt Ihnen diese Wahl nicht den Schutz des zwingenden Verbraucherrechts des Landes, in dem Sie wohnen, und Sie können sowohl vor den Gerichten dieses Landes als auch in Griechenland klagen. Wir können nur vor den Gerichten des Landes gegen Sie vorgehen, in dem Sie wohnen.

Diese Bedingungen sind für Verbraucher geschrieben. Wenn Sie als Unternehmen Fahrzeuge auf Rentrium einstellen, gilt für Ihr Verhältnis zu uns eine gesonderte Vereinbarung und nicht diese Bedingungen.

24. Sprache

Diese Bedingungen werden auf Griechisch und in den anderen Sprachen veröffentlicht, in denen die Website angeboten wird. Der griechische Text ist der authentische Text.

Sie können sich jedenfalls auf die Fassung berufen, die Ihnen bei Ihrer Buchung vorgelegt wurde: Sagt eine Übersetzung weniger als das Griechische, richtet sich Ihre Buchung nach der Fassung, die Sie gelesen haben, und jede Abweichung wird auf die für Sie günstigste Weise aufgelöst. Diese Klausel betrifft, welcher Text authentisch ist. Sie entscheidet nicht, welches Recht gilt — das tut der vorige Abschnitt, und wenn Sie Verbraucher sind, gilt für Sie das zwingende Verbraucherrecht des Landes, in dem Sie wohnen, was auch immer in diesem Dokument steht.

25. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen nur aus einem bestimmten und schwerwiegenden Grund ändern — einer Gesetzesänderung, einer Änderung der Funktionsweise der Plattform, einem neuen Dienst oder einem Sicherheits- oder Betrugsproblem, das wir schließen müssen. Wir nennen den Grund.

Eine Änderung wirkt für die Zukunft und öffnet eine bereits vorgenommene Buchung nie neu: Eine Buchung richtet sich nach den Bedingungen, die bei ihrer Vornahme galten, und nach den Bedingungen der Vermietfirma, wie sie mit ihr gespeichert wurden. Wo eine Änderung Sie wesentlich betrifft, sagen wir es Ihnen, bevor sie in Kraft tritt, und die geltende Fassung steht mit ihrer Versionsnummer und ihrem Datum immer auf dieser Seite.